Просуши
Февраль 2025 •
1
14 февраля 2025 года обратились в доставку суши Prosushi сделали заказ в 13.00 перезвонил администратор и согласовали доставку с 20.00 до 20.30.В 20.30 с нами связался администратор и озвучил что курьер будет через 15 минут опаздывает. И тут началась тишина, после часа ожидания мы связались с кол центром ответ оператора подождите через две минуты с вами свяжется администратор. И снова тишина, звонили в кол центр четыре раза и все время перекидывание ответственности, это не мы ,это не я. Удалось поговорить с администратором Кошариной Ириной Васильевной ближе 23.00 одна из который сказала извините при следующем заказе вам будет скидка(как вообще такое могли сказать после трех часов ожидания), такая же история это не мы это курьер. Такое впечатление сложилось что работа не одной компании а трех разный (первая это кол центр, вторая это администраторы ,а третья служба доставки).И самое смешное 23.40 звонит нам руководитель службы доставки Копач Дмитрий и говорит что везет нам суши т.к. у курьера сломалась машина. За три часа никто не позвонил и не подумал о клиенте. Если честно такого отвратительного отношение к клиентам я никогда не встречала. Нет команды в работе. Праздник был испорчен и спать легли голодными к сожалению.