Именно в этом KFC авто регулярно что-нибудь "забывают" положить в заказ. Не стесняйтесь проверять, что вам положили в пакет. А вот http://kfc.ru/feedback, хоть и не быстро, но всё же решает подобные проблемы
В жизни ещё не ждал пиццу более 1,5 часа. Когда оставлял заказ предупреждали, что он будет готов только через 30 минут. Обычно когда кухня не справляется, в приличных заведениях перестают принимать заказы, но тут видимо считается нормальным заставлять посетителей ждать 1,5-2 часа.