Айгуль Н.
3
0
подписчиков
0
подписок
1,2к
просмотров
Стоматология мне очень нравится, лечусь только здесь🥰 у Раафата Моханнадовича волшебные руки, на лечении засыпаю 😅
Этим летом стала обладательницей сертификата в данную студию.
Сумма сертификата не маленькая.
В первый раз пыталась записаться к ним через инстаграм. Мне ответили, все было хорошо до того момента, как я сказала им, что предоплату я вносить не буду, так как у меня сертификат. Записали меня на 25 августа в 12:00. Наступает 24 августа. Вечер. Время 19:00. Я решила уточнить, все ли в силе. Пишу им. Через 2 часа мне отвечают, что «МК завтра увы не будет. Мы сообщим вам о следующем наборе».
Я жду. Мастер классы судя по сторисам у них проходят, но обо мне естественно никто не вспоминает. Проходит месяц. 26 сентября в 11:20 мне пишут, что «Сегодня в 17:00 МК по смоле» и приглашают меня на него. Так как это рабочий день, а я, как и большинство людей в стране, работаю до 17:00 минимум, говорю им о том, что к 17:00 я не успею из-за работы. На что мне отвечают: «Сможете в 16:00 возможно?»😅
Менеджерам, которые отвечают за общение с потенциальными клиентами, неужели самим не смешно?
Далее проходит ещё 1,5 месяца. Тут они выкладывают новую историю о том, что есть пару мест на МК по смоле в эти выходные. Я отвечаю на этот сторис с целью записаться. Через пол дня мне наконец ответили, что меня записали к 14:00. Я спрашиваю: « А куда мне подходить?». Ни ответа, ни привета, как говорится.
Сегодня в 12:00 я решила написать в вацап и уточнить у менеджера, будет ли мастер-класс в 14:00. Потому что и в тот раз была такая история, что меня не предупредили об отмене.
Написала. До мастер-класса 2 часа, на минуточку. Первое, что у меня спросили, это « По сертификату?». И тут я сразу поняла, что меня снова опрокинули… Сказали, что «Мы переносим мк на вечер или завтра с утра». То есть, опять же, точно такая же история. Если бы я сама не спросила, меня бы никто об этом не удосужился предупредить.
Я, естественно, начинаю злиться. В который раз происходит так, что менеджеры этой студии просто считают, что моё время резиновое, что у меня, как у человека, нет планов и тд.
Я человек конкретный. Если я запланировала прийти в 14:00, значит я приду в 14:00. И я, как и любой человек, очень не люблю, когда не уважают мое время. И уж тем более, когда меня об отмене чего-то не предупреждают.
Так вот.Сначала они говорят, что мк переносится на вечер.
Потом за 20 минут до начала МК говорят приходить в 14:00 или в 18:00. Я конечно же возмущаюсь, что меня зовут за 20 минут до начала.
Потом без 2 минут 6 они ещё спрашивают, удобно ли мне в 18:00.
Им самим не смешно?
Что за издевательское отношение к тем клиентам, у которых сертификат?
Считаю, что так быть не должно. Сертификат на руках. Деньги по факту уже оплачены. А услуга не предоставлена. Причем записаться и уж тем более попасть к ним нереально!
Не рекомендую данную студию никому! А уж тем более, не покупайте сюда сертификаты. Иначе те, кому Вы их подарили, останутся без подарка, да ещё и с испорченным настроением.
Очень приветливый персонал😍
Уютная атмосфера и главное- вкусная еда👌рекомендую к посещению 👍