Александра Новгородцева
3
0
подписчиков
0
подписок
64к
просмотров
Хотелось бы больше видеть адекватности от администратора. Позвонила узнать запись день в день на наращивает маникюра. В итоге мне сказали, «сегодня вообще-то праздник и мы не работаем»
В часах работы данная информация не была указана, как клиент должен об этом узнать?)
Так же мне по телефону сделали замечание, мол заранее надо записываться, а не искать срочно.
Да мб и согласна, но захотелось прямо сейчас, работа администратора не отточена на клиентоориентированность)
Пришли с подругой в магазин приблизительно за 30 минут до закрытия, в магазине кроме нас и продавца стоящим за кассой и разговаривавшей по телефону никого не было. Спустя 7 минут подруга сказав «очень клиентоориентированный продавец» девушка решила положить трубку и обратить на нас внимание. Не поздоровавшись начала спрашивать «что вам надо?» я начала показывать украшения, которые хочу примерить, с недовольным лицом конечно же она начала выполнять свою работу.
Я сказав, что хочу посмотреть 2 Каффа она понесла их сразу на кассу, повторив, что хочу их примерить для начала она цокнула и дала их мне.
Спустя минут 5-7 зашло ещё 3 человека, женщина просила её показать и рассказать про украшения, продавец Марина это делала, но так же с недовольным видом и облокотившись на витрины магазина.
Последней каплей было, когда примеряла кафф и девушка так же облокотившись на витрину стояла в телефоне и записывала голосовое сообщение, мы сделав замечание, о том, что не прилично так стоять в телефоне при покупателях получили негативную реакцию и оправдания со стороны продавца на повышенных тонах, так же грозили нам, что мол магазин закрывается и сейчас вызовут охрану.
Я шла покупать изделие, но получила только отрицательные эмоции, изделие не купила, так как знаю, что з/п продавца зависит от продаж.
17.01.2023
Приехали вчера с подругой, не могли найти магазин, телефон, что указан - не верный, ассортимент маленький, консультанты были не приветливы, не знаю, мб у них концепция магазина такая, но реальность превзошла ожиданий, в плохом смысле.
На вопрос какой самый маленький размер мне консультант ответила «вам такое не подойдёт» и отвернулась.
Но есть и плюсы, интерьер магазина очень приятный, весь товар в надлежащем виде и без брака, качество материала чуть выше среднего, ценовая политика довольно таки бюджетная.