Юлия Антипина
3
0
подписчиков
0
подписок
10,9к
просмотров
Добрый день!
Только добралась, чтобы написать отзыв о салоне No Secret. Начну с того, что пишу без негатива, рассказываю о своих впечатлениях.
Записалась я на 5 апреля 19:30 на маникюр с дизайном, поднятие клюющих ногтей, также утром этого дня сообщила о том, что сломался полностью ноготь, и нужен ремонт. При записи я прислала фото, чего я хочу. До этого я посещала салон один раз, когда был необходим ремонт двух ногтей.
Итак, обычно администратор уведомляет мастера о том, что хочет клиент, но я на всякий случай еще раз проговариваю до, что я хочу. Показываю фото мастеру Тоне (дизайн жидкий металл), на что она отвечает: "Я такое не умею". Попросила позвать администратора, спрашиваю, что будем делать в такой ситуации, записали к мастеру, который не умеет делать такой дизайн. Все разговаривали спокойно, повышенных тонов не было. Администратор, насколько я помню ее зовут Анжелика (могу ошибаться) решила данную ситуацию так: мастер Тоня делает снятие и маникюр, другой мастер уже покрытие и дизайн. В целом мне было все равно, кто что делает, главное, чтобы сделали хорошо. Когда приступили к снятию уже не понравилось как работает мастер, хаотичными движениями этой машинки она снимала покрытие, хотя нужно понимать, что ногтевая пластина истощена после геля и нужно быть аккуратнее, было неприятно. Затем я говорю, что у меня еще поднятие клюющих ногтей, на что мастер отвечает: "А я не успею". Снова позвали администратора, я спрашиваю, что делать будем, я ведь все прописывала при записи, админ начала проверять переписку, говорить, что поднятие клюющих ногтей считается как наращивание и на это закладывается три часа, работают они до 22:00 и такое сделать не успеют, хотя опять же я все проговорила еще 26 марта в переписке, спрашивает: "А точно ли я хочу этот дизайн". Настроение было испорчено максимально, я спокойно говорю спасибо, встаю и ухожу. Администратор пошла за мной, были какие-то оправдания опять, что это не она записывала, но мне то что с этого. На то, что мастер грубо делает снятие она сказала, что у каждого мастера своя техника, я это конечно понимаю, но так как делаю маникюр уже не первый год, то понимаю, что так не делается и это было непрофессионально.
В итоге, администратор сказала, что все сделают, один мастер делает одну часть работы, другой - вторую. Конечно желания оставаться уже не было, но других вариантов не было, мне нужен был маникюр, так как все ногти понадламывались, а записаться куда-то еще было бы крайне сложно. Когда я села, мастер начала подпиливать ногти, и затем взяла баф для полировки, это было опять же также грубо и неаккуратно, и я еще раз сказала спасибо, извинилась, и сказала, что пойду. Было настолько неприятно и обидно, шла с хорошим настроением, ВПЕРВЫЕ вообще захотела сделать этот дизайн, и все было испорчено. Администратор в это время говорила по телефону, я уже одевалась, как только она закончила, спросила: "Мастер отказался делать?", я подумала, а что был возможен такой вариант в такой ситуации?)) Я сказала, что мало того, что было не рассчитано время, так еще и мастер очень плохо делает свою работу. Недолго думая, она сказала, чтобы я подождала минут 15 и меня примет другой мастер, на вопрос о том как же вы успеете, ведь рабочий день у вас до 22:00, сказала, что будут сидеть пока не сделают. Меня приняла другой мастер Гуля, как только я села к ней, администратор спросила: "Вы не против, если окошко закрою? А может хотите чай, кофе, воды?". Не к месту была эта учтивость после всего, да и предлагают напитки сразу, когда приходит клиент.
После был смешной момент, администратор позвала мастера Тоню и сказала, чтобы тренировалась делать такой дизайн, но естественно никто ничего не делал.
В завершение, мастер Гуля сделала сделала качественно свою работу, все очень аккуратно, спокойно, спасибо ей за это, видно сразу, что человек разбирается в том, что он делает, и что самое главное, мы закончили в 22:33, с учетом того, что моя запись была на 19:30, и если бы не эти полчаса разбирательств, то все было вовремя.
Также отмечу, что не принесли абсолютно никаких извинений, зато в 21:42 пришло сообщение о том, чтобы я оставила отзыв :)
Лучший салон из всех, что я посещала! Все администраторы и мастера супер приветливые и внимательные 💛
