Постоянная отмена занятий, оплатили 2 месяца назад, посетили только 2 занятия. То преподаватель болеет, то преподаватель не может открыть дверь и поэтому отмена занятия. Администраторы сообщают об отмене день в день, либо за 15-20 минут до начала занятия. В субботу говорят, что занятие будет, а в воскресенье днем преподаватель заболевает (это было 2 раза). Может просто преподаватель не хочет ради 1 ребенка идти на работу? Смена преподавателей также уже была. Так как преподаватель по гитаре уволился. Руководство школы не волнует ни имидж, ни репутация школы. На обратную связь с родителями руководитель не выходит. Администраторы постоянно ошибаются и не информируют руководство о своих ошибках. Изначально запись была на гитару, а вместо этого записали на вокал. После оплаты, записали не в тот филиал, в который отговаривался. Постоянно надо быть с этими администраторами на чеку, все перепроверять. Отмены занятий день в день, это просто не приемлемо, так как люди планируют свои дела на сутки вперед как минимум. Преподавателей предлагают заменить, и время меняют тоже. Если уж меняете преподавателя, то хотя бы оставляйте время тоже самое. А то получается клиентам надо подстраиваться под удобства школы, а не наоборот. Никакой клиентоориентированности. Администраторы по выходным не работают, оперативной связи нет. По выходным ни разу там не увидели других учеников, очень странно. Думала, неужели никто по выходным не хочет заниматься? Ну если люди также как и столкнулись с таким непрофессионализмом, то не удивительно, что они не хотят водить своих детей в эту школу. Возможно, кому-то нравятся именно преподаватели и они пишут хорошие отзывы, но организация учебного процесса просто спущена на тормоза и никакого внутреннего контроля со стороны владельцев школы нет. Если не успели в абонемент уложиться из-за проблем, возникших по вине школы, то это проблемы учеников. П.с. После отзыва и обратной связи ничего в работе школы не изменилось, администраторы как будто с луны свалились, ничего не наладилось и ничего не исправилось. Договоренности не соблюдаются.
Мастер стрижет всех одинаково, видимо, выучила 1 стрижку. К просьбам родителей по стрижке не прислушивается. Администратор уставшая и не вежливая. Короче, сервис отстой. Хорошие отзывы только за скидку пишутся.
