Клиентская служба СФР
Март 2023 •
1
17 марта 2023 Сормовское отделение ПФР просто ужас. Добраться можно только на личном транспорте или такси. Записаться через сайт не возможно - запись не доступна на протяжении нескольких месяцев. По телефону записаться - это целый квест, надо много терпения и свободного времени, тогда после множества попыток удача, возможно, будет на твоей стороне. Ну а охранница - это отдельная тема, наверное, она мнит себя здесь самым главным специалистом и не имея нужных знаний считает в праве решать судьбы людей. Первый раз обратилась вскоре после смерти отца за пособием на погребение и недополученной пенсией, по незнанию пошла сначала в социальный фонд, но там сказали, что этими вопросами занимается ПФР, идти туда без предварительной записи. Добралась по грязи ( дело было в начале декабря) до ПФР, но там мне путь перекрыла охранница, сказав, что только по предварительной записи, причем их должно быть строго две и у меня есть уйма времени ( 6 месяцев срок) чтобы все оформить, бойко выпроводила меня вручив два квиточка с перечнем всевозможных документов, часть которых , как выяснилось впоследствие, и не надо ( кстати, за свидетельством о браке моих родителей, которое было в этом перечне и оказалось не нужным специалисту, мне пришлось ехать в соседний регион). Более 2-х месяцев я пыталась записаться, наконец, сегодня попала на прием. Однако, специалист мне сказала, что для оформления пособия меня должны были принять без записи сразу, а вот часть пенсии мне теперь не дадут, т.к. отец был инвалидом и надо было обратиться не позднее 4- х месяцев после его смерти, а они истекли на прошлой неделе. Поэтому, теперь, если я хочу получить недополученное отцом пособие по инвалидности я должна открыть наследственное дело у нотариуса. Так вот эта дамочка, так рьяно охраняющая вход в ПФР от посетителей, дважды ввела меня в заблуждение - первый раз не пустив без записи, которой и не требовалось за пособием на погребение и второй раз - не зная всех тонкостей, заверила меня, что за недополученной отцом пенсией я могу обратиться в течение 6 месяцев. Уважаемое руководство Сормовского отделения ПФР, вы считаете нормальным, что в ваше отделение сложнее попасть, чем в Кремль и охранница с полной уверенностью в своей компетентности берет на себя право решать вопросы граждан? Претензий к специалисту из окна 3 нет, все четко и ясно.