PartsBBT
Декабрь 2016
Добрый день! Так как компания не очень идет на контакт и кормит завтраками, решил написать отзыв, редко такое пишу. Сложилась немного не красивая на мой взгляд ситуация, хотя возможно я и не прав. Был оформлен заказ 10511424, и внесена предоплата через систему сбербанк онлайн в сумме 2093 рубля. В последующем Ваши поставщики не смогли поставить одну позицию в оговоренный срок, в соответствии с чем, согласовав с менеджером была удалена из заказа. Менеджер сообщил что необходимо написать письмо на электронную почту о возврате денежных средств в размере 559 руб. Данное письмо было написано 9 декабря. Перевод необходимо было сделать на карточку сбербанка. Прошло полторы недели а от компании ни ответа ни привета. И не сообщается информация. Сегодня (20.12) созвонился с Вашим менеджером и уточнил, оказывается возврат средств длится 2 недели. Вопрос не в 559 руб. а в том Вы не информируете клиентов и с чем связан такой огромный период. Я понимаю что если бы перевод был сделан через юридическое лицо, я бы это понял и не имел вопросов, но в данном случае перевод от физ лица - физ лицу. Произвести обратную операцию занимает не более 1 минуты. Сегодня прошло 2.5 недели, опять же никто ничего не перевел и даже не информируют о сроках пока им сам не позвонишь. Считаю такое отношение от разрекламированного магазина не позволительным. О каком лучшем клиентском сервисе идет речь в группе в ВК? Еще раз повторюсь, суть не в 559 рублях а в отношении.