Дмитрий Димыч
4
0
подписчиков
0
подписок
10,7к
просмотров
Привезли НОВУЮ кухню на дачу, но часть элементов бу. На звонок в call центр, попросили оставить он-лайн обращение, а по факту он-лайн обращение в почте дозапрашивают куча дополнительных фотографий: схемы сборки!!!, коробки, изделий в полный рост и ТД, те максимально затягивается вопрос урегулирования проблемы, вместо того, чтобы самостоятельно по заказ наряду проверить историю сборки и изготовления заказа.
Отмечу, что в онлайн обращении нет четких требований по фотофиксации, которые предъявляются после, тогда вопрос: зачем онлайн форма, если она требует доп вопросов?
Те то что есть проблема, Потребителю надо сначала ДОКАЗАТЬ, а потом уже ее будут решать вместо того, чтобы самостоятельно разобраться в логистике своей компании и быстро решить вопрос.
Не знаю кто и за что ставит данному салону 5 баллов, но и одна звезда - это много..
Модельная мужская стрижка заняла 8 мин, а свелась к тому, что меня обрили. Стригла женщина (Ксения), в ответ на претензию извинилась
На сайте заказал букет (номер заказа 369385), провел оплату, компания позвонила человеку, которому планировался сюрприз, потом перезванивают мне и говорят, что в наличии таких цветов нет, предлагаем заменить на то, что есть...
Т. е схема следующая: сначала звонят тому кому надо привезти, потом все таки проверяют наличие товара, потом звонят вам и говорят, что одариваемому позвонили, но цветов нету, давайте подарим другие, а у клиента уже и вариантов мало, потому что одариваемый то уже ждет...
Ну схему все поняли...
Низковато одним словом...