Пицца Куба
Декабрь 2021 •
1
Самая худшая пиццерия в Туле по доставке, сервису и отработке негативной обратной связи. Заказали пиццу в 16:05, в 16:20 нам перезвонила администратор, подтвердила заказ и сообщила, что пиццу доставят в течение двух часов. По итогу мы ждали ТРИ часа, и уже сами начали звонить в заведение. Девочка минуты 3 пыталась найти наш заказ и информацию по нему. Найдя, сообщила, что заказ ещё не отдавали курьеру, и что сейчас нам перезвонит администратор и расскажет о стадии готовности заказа. Здорово, правда? Позже звонит администратор, извинилась таким образом, что «у нас заказов много, сами понимаете, а два часа, которые вам обозначили - это время с погрешностью». И за данный «косяк» предложила скидку на следующий заказ в 25%. На момент всего этого разговора прошло уже почти 4 часа с момента заказа. И мы отказались от текущего заказа, так как неизвестно, сколько ещё его в реальности ждать (сделали заказ в другом месте). С таким отношением, контролем и сервисом мы не то чтобы вообще будем заказывать ещё раз, мы ещё и всем знакомым сообщим, чтобы в данном заведении не заказывали.