Отвратное место. Персонал понимая, что люди приезжающие на экспо в парк патриот остановятся в этой гостинице, другой нет по близости, просто не уважают своих гостей, персонал откровенно хамит.
Это моя четвертая гостиница сети Cosmos, которую я посетил ( Мурманск, Сегежа , Улан-Удэ и Патриот) и это последний мой визит. Везде кроме Сегежи одинаково неприветливый персонаж, который неприятно разговаривает и хамит на предложение сделать свою работу хорошо. В Улан-Уде заказывал номер с 2 кроватями , прилетели в командировку с коллегой. Мы были с большими сумками и администратор на заселении это видел , просьбу помочь с сумками отклонил , сказал нет персонала, дал молча ключи и мы пошли в номер. В номере оказалась одна большая кровать , нас даже об этом не предупредили, спустились обратно, попросили раздвинуть , обычно это работает, сотрудник сказал , что ни чего сделать нельзя , либо так либо можем не заселяться. После 30 минут выяснения почему нет заказанного номера , нам указали на дверь, мы опять сходили в номер за сумками и уехали. Извинения в этой сетке отеле приносить не умеют !
А теперь про Патриот )
Заселились с женой в районе 21 часа , на рецепшен сказали можно заказать еду в room service. Минут 20 звонили по внутреннему телефону , ни кто не отвечал , позвонили на рецепшен , попросили связаться с нами, еще через 30 минут перезвонили с ресторана и приняли заказ , 2 салата, 2 вторых блюда и чай. Через 1ч20 минут в районе половины 12 ночи , звоним уточнить где еда, но другом конце провода отвечают , что одного второго нет , и надо выбрать другое , мы заказывали макароны, спросил почему только сейчас, через 1.20 мне об этом говорят не понятно. Нам вставать в 6 утра, просим принести, что есть и на этом все, еще через 20 минут , когда я уже успел сходить вниз и изложить проблему с рестораном , приносят еду, расплатился и начинаю открывать фольгу. Еда абсолютно холодная , спускаюсь на рецепшен , предъявить во второй раз проблему , взял второе блюдо , которое пришло к тарелке и есть его просто невозможно, рис стал камнем. 2 человека мне говорят , что это нормально , room service , пока принесли остыло, «жрите что есть , ваши проблемы» ни к чему не пришли , оставил еду ушли спать , попросил утром встречу управляющим, девушка сказала в 11 утра будет встреча с ним. Легли спать , в 2 часа ночи стук в дверь , открываю , стоит официант с переделанным одним блюдом( почему только одно ?) Хотя я несколько раз повторил, что нам ни чего больше не надо , мы спать. В итоге, к 11 утра возвращаюсь в гостиницу, спрашиваю о встрече с управляющим назначенной на 11 утра, но ни кто ни чего про это не знает , еще 20 минут разговоров и приходит управляющий гостиницей и рестораном. Тут все хорошо , пообщались объснил проблему , были сомнения у них, показал видео, принесли извинения и вроде бы на прекрасной ноте разошлись. Вечером приходим в номер , он убран но на столе продолжают стоят тарелки с едой и весь номер воняет борщом с чесноком, идем вниз в очередной раз , ругаться смысла уже нет , персонал не понимает . Просим убрать и проветрить номер пока мы поехали ужинать в ресторан. Через 2.5 часа возвращаемся в номер и все стоит на своих местах . Снова идем вниз ……… спасибо Cosmos за клиентский сервис и не забываемый отдых 😂 все остальное в гостинице тоже не очень, лифты не работали , все пользовались одним служебным, спа нормальный, еда вечером , вариант столовка в Анапе в 90е по цене ресторана в Москве 😂
Больше экспериментировать с данной сетью гостиниц не будем и вам не советуем .
В холодное время года очень круто, вход 300 рублей, раздевалки есть , перекусить тоже можно. Советую купить мандариновый фреш. В сезон людей много , поэтому лучше осенью приезжать
Красивое место для встречи заката , можно взять на чем посидеть . Есть небольшое кафе-магазинчик. Народу много , приезжайте занимать места пораньше ))))
Очень крутой отель , первая линия . Несколько корпусов , есть старые есть более свежие , разные категории номеров. Огромная территория с бассейнами и небольшими каналами с водой , в которых плавают рыбы. Еда отличная большой выбор блюд.
Огромный супермаркет с хорошим выбором брендов включая премиум, есть хороший футкорт .
Можно просто погулять и посмотреть много интересных магазинчиков. Чем выше этаж , тем дешевле товары )
Очень крутое место и по вкусу блюд и по антуражу, это скорее фастфуд но самого высокого уровня, мясо копченое божественное , ребра фантастические и конечно бургеры 🫶 можно заказать заранее и заехать забрать. Советую заехать покушать и получить удовольствие .
Большой торговый центр беспошлинной торговли, магазинов много , но в них пустовато , мировые бренды представлены, купил что-то вы оплачиваете , а забираете уже в аэропорту на вылете . Ни каких проблем с этим нет, все отлажено и четко работают. На выдаче в аэропорту много сотрудников, очередей нет и за 5 минут за берете свои покупки.
Отличный отель , европейский уровень обслуживания. Номера чистые в отличном состоянии , кровать в номере просто огромная 👍
Завтраки отличные, большой выбор блюд каждый день, представлены многие кухни мира, две открытые кухни в ресторане, одна традиционно яйца-омлеты, работает 2-3 повара сразу, репы ожидания 3-4 минуты, хотя заказов много. Вторая кухня , разная каждый день ,спец блюдо. Бассейн находится в центре отеля, там в когда есть тень и можно поваляться днем отдохнуть от жары и покупаться. Персонал очень приятный , особенно в ресторане. Пешком до моря 600 метров , минут 7-10 , но ходит трансфер. Расположение удобное, место тихое и вообще отель тихий и приятный. С 14 до 15 сладкий час , это фишка всех мовинпиков, можно бесплатно покушать сладкое и попить кофе( напитки платные )