Дар Пентру Молдова
Июнь 2023 •
1
Добрый день. Ездили с компанией Дар Пентру Молдова по маршруту Каунас - Москва.  Не получается подобрать слова, чтобы описать эту поездку, поэтому просто перескажу все события: Начнем с того, что в билетах были указаны следующие данные: Отправление: 19:00 (25. 05.23) Место: Автовокзал Каунас Время в пути: 19 часов с копейками Прибытие: 26-го в 14:30 Уточню, что за день до отправления мне позвонила представительница данной компании, чтобы уточнить, есть ли у нас необходимые документы для въезда в РФ, а также - номер автобуса и сказать, что водитель наберет за 3-4 часа до прибытия (подтверждение тому - смс, прикрепленное ниже) Мы летели транзитным рейсом из другой страны до Литвы, а по прибытию, я сразу написала им в поддержку с просьбой выслать номер телефона водителя. Из аэропорта мы отправились прямиком на автовокзал (примерно час на автобусе из-за пробок). Прибыли туда мы где-то 18:00-18:30, мне никто не звонил, а поддержка не отвечала на смс, что заставило меня начать переживать. Пыталась уточнить на вокзале информацию об автобусе, на что мне развернули руками и сказали, что они вообще такого не знают. Начали появляться мысли что вся эта компания - развод, и нас кинули на деньги. Но где-то к семи вечера мне перезванивает девушка из поддержки и заявляет, что автобус прибудет в Каунас через 8-9 часов (мол на тот момент он еще был в Польше). Я стою в шоке, на мой вопрос, почему тогда в билете указано другое время - мне ответа не дали. Других автобусов вообще не было, а у нас были дела в Москве, поэтому пришлось смириться и ждать. Где-то спустя 5-6 часов я снова позвонила в поддержку, чтобы уточнить, где автобус. Мне сказали, ждать еще 3-4 часа. Я сказала, что хорошо, мы сидим на автовокзале, на что девушка в трубку мне заявляет «а мы не заезжаем на автовокзал». Услышав данное заявление, мне захотелось рассмеяться. Какого *** у них была указана эта точка отправления в билете - я без понятия. В итоге после долгих разбирательств, они начинают мне заявлять, что виноваты посредники (туту, которые продали мне эти билеты, юнитикет, которые осуществили оплату) короче все, только не они. Ответа на вопрос «зачем они тогда сотрудничают?» я тоже не получила. Ну и короче, так как вариантов не было - пришлось в ночи подключать моего знакомого из Каунаса, который помог нам определить точку, где автобус сможет нас забрать. Большое ему спасибо, так как иначе нас бы просто оставили там. Сейчас хочу отметить, что уже там поддержка их компании была максимально некомпетентна: в трубку мне заявляли «не устраивает - оформляйте возврат». Ага, возврат. Сидя в другой стране, откуда не летают ни самолеты, ни другие автобусы в тот день по нашему маршруту, после того как мы прождали уже дофига времени а на след. день у нас были важные дедлайны по работе, но пфф, конечно. Транспорт с автовокзала до этой закрытой заправки нам тоже пришлось организовывать самостоятельно. И вот, в ночи, без интернета и связи, мы доехали до этой заправки. Благо рядом с ней была еще одна, которая открылась через 40 минут после нашего прибытия (шла уборка), поэтому после ожидания положенного времени на холоде, мы все же смогли туда зайти (позже я попросила водителя оттуда нас и забрать, так как они были буквально в ста метрах друг от друга). Мы сели в автобус, но на этом приключения не закончились. Отправились мы 26-го числа в 3:40, а прибыли в Москву 28-го где-то в 12:30, в общей сумме это примерно 56 часов (больше двое суток). Я прекрасно понимаю, что прохождение границы не зависит от копании. Но меня смутил тот факт, что все в автобусе прекрасно знали и заранее подготовились к такому длинному маршруту, а мы оказались совершенно обескуражены и растеряны (без еды, а с собой только две бутылки воды), магазинов на границе не было. Во время ожидания нам один раз раздали по круассану на человека, и давали чай. Но на этом далеко не уедешь, а по причине аллергии, круассан я съесть так не смогла. Однако хочу поблагодарить водителей, ведь на протяжении всей поездки в автобусе царила приятная атмосфера, что помогло провести ожидание в более комфортных условиях. Также в самом автобусе был очень приятный коллектив пассажиров, что помогало не унывать👍 По приезду в Москву я начала разбирательства с тем, что вообще за *** произошел. Все начали перекидывать вину друг на друга: Туту на Дар Петру, они на Юнитикет и тд. Поддержка Дар Петру Молдова - это отдельная катастрофа. Максимально некомпетентные сотрудницы, которые сбрасывают трубку, перебивают, когда просишь их скинуть номер юриста или компетентного сотрудника, с которым можно было бы переговорить - просто игнорируют. Неоднократно пытались меня переубедить, якобы меня обо всех деталях предупреждали, но на просьбу предъявить доказательства - молчат. У меня они есть, что ни о чем подобном меня не предупреждали (смс которое мне выслали до поездки), более того, знай я о таких условиях заранее - никогда бы не подписалась на такое🤦🏻‍♀️ Подведем итоги: Отправление: 3:40 (26-го числа) Место: какая-то заправка в Каунасе Время в пути: 56 часов Прибытие: 28-го в 12:30 Из общей суммы двух билетов (20.888₽) мне согласились вернуть только 9201₽, что даже не 50% от общей стоимости. Но бог с этими деньгами, все это несоизмеримо с тем количеством нервов, которые мне пришлось оставить в этой поездке и при разбирательствах после нее. Поверьте, это того не стоит.