Остался 1 офис в центре города, второй закрыли. Огромная очередь из клиентов, сотрудников мало, нервные все. Касса ни одна не работает, в нее тоже очередь. Ужасная обстановка.
Очень сложно добраться до необходимого товара в этих завалах. А кассиру необходимо объяснить, что в ее обязанности не входит читать нотации покупателям.
В офисе работают сотрудники, включая руководителя, которые очень слабо представляют себе, что такое корпоративная культура и этика. Громко обсуждают личные вопросы при клиентах. Не проявляют заинтересованности, желания помочь. Отбивают напрочь желание быть клиентом банка ВТБ. Сам офис производит унылое впечатление. Странно организованное пространство, унылое и не очень чистое.
Только что вернулась из круиза на лайнере Мустай Карим и уже с нетерпением жду повторения! Высокий уровень сервиса, слаженная работа всей команды, отличная экскурсионная программа, прекрасная кухня, разнообразные и великолепно организованные развлекательные мероприятия!
Не дотягивает до заявленного уровня. Много мелких недочетов, проблем, заставляющих гостей постоянно звонить на ресепшн. Но, к счастью, практически все проблемы решаются максимально быстро.
