ANTONINA Serpova
3
0
подписчиков
1
подписка
19,8к
просмотров
Если бы было можно, поставила МИНУС 20 баллов,
Мой отзыв - предостережение людям здесь не сдавать анализы путем взятия крови из вены.
Сразу пишу, что проблем с венами у меня нет, все видно отлично, ходила в этот центр неоднократно. Но в этот раз была новая медсестра(если удастся выяснить ее ФИО - добавлю).
20.02 обратилась за взятием анализов, как обычно. В момент прокола иглой в руке возникла резкая боль ниже места прокола вниз по предплечью электрического типа, добавилось резкое жжение в руке конкретной локализации, онемел палец. Мои слова о боли и о том, что что-то явно пошло не так, медсестра проигнорировала и , пошевелив иглой, все равно вставила пробирку. Боль усилилась многократно. Немного легче стало только после извлечения иглы.
Далее началось "светопредставление". Меня пытались убедить, что ничего у меня с рукой нет и быть не может, что нервов в руке всего 2 и проходят они в другом месте, что в вену мне попали и все сделали правильно, обращались со мной уничижительно, будто с несмышленым ребёнком. Слова о боли игнорировали. Пока на глазах рука в том месте не начала опухать. Тогда медсестра и администратор стали совершать противоречивые действия : одна хватала за руку и пыталась массировать, вторая тут же со словами, что у меня спазм(непонятно чего)пыталась приложить лёд, что вообще никакой логике не поддаётся.
На мои аргументы, что вы явно не понимаете, что делаете, я слышала, что они - медики и много лет учились, а админ так и вообще массажист, прекрасно знает анатомию, но даже версии, что случилось с рукой не выдала, кроме бреда про всего 2 нерва в руке сбоку.
Про дальнейшее писать можно много, но цель не в этом.
Итог:
1. 5й день рука болит, Вена вздулась, движения ограничены. Я не могу совершить ни одно обычное действие, где необходимо использование обеих рук (резать ножом, надеть одежду, водить машину...), невозможно удерживать что-то в пальцах, поворачивать руку в кисти и пр. Легче только, когда она в покое подвязана к телу.
Предварительно диагностировано прокол вены насквозь с небольшим кровоизлиянием, повреждение сухожилия и нерва.
2. На месте мне не оказали НИКАКОЙ помощи, только психологическое давление.
3. На обращение, составленное через сайт - ответа нет.
4. На обращение через личный кабинет- ответа нет.
5. На горячей линии могут только принять со слов претензию, что я сделала, но даже контакты и реквизиты центра для связи с центром или руководством не выдают. Что меня вообще в шок повергло, так как данные о компании общедоступны и должны предоставляться по первому требованию потребителя.
!!! При этом у пациента при отправлении таких обращений не остаётся вообще ничего, что они вообще были, а контакты, куда можно направить самостоятельно, опять же, не дают.
6. Само руководство связываться не считает нужным, чтобы решить вопрос. Хотя я настроена не ругаться, а вернуть себе здоровую руку и качество жизни.
При этом я самостоятельно пыталась попасть к неврологу (если такие травмы вообще по его части) в 3 поликлиники, но неудачно, талонов нет на весь март вперед и не записывают.
7. Эта медсестра продолжает работать.
Вывод: никто в инвитро не несёт ответственности за действия своих сотрудников, а персонал нанимают крайне неквалифицированный. Вы останетесь с последствиями их действий наедине.
Купили школу Молоко. Въехали на её место. Ученикам сообщили, что все абонементы действуют, активно зазывали на занятия. А как дошло до дела, так "мы - другая школа, ответственности не несем, покупайте новый абонемент, мы вам аж скидку сделаем", а мой абонемент за 9500руб. растворился в небытие...
Дополнение к отзыву в ответ на комментарий: Вы уж ерунду-то не несите, только хуже делаете! Повторяю, я хотела к вам походить, по СВОЕМУ абонементу (самый дорогой, на 20 занятий по 1,5 часа, бессрочный). Вы активно зазывали, писали, что все в силе и пр. (до сих пор пишете, что произошло объединение школ).
Но мой абонемент волшебным образом у вас испарился, и данных-то у вас никаких нет...5 мес мне какие-то отписки писали, а потом в посещении по моему абонементу отказали и вместо этого предложено принести вам еще денег на новый абонемент, но аж со скидкой в 30% от общей цены. . Видимо, посетителей за полных идиотов держите.
Неожиданно и очень некрасиво закрылась. Сначала пропал педагог по классике, обещали нового, пока ждали нового - школу резко продают, и мой абонемент за 9500руб. просто пропадает в неизвестность. Новая школа, купившая Молоко, сообщает, что ответственность на себя не берет.
Все попытки решить вопрос с администрацией Молока были неудачны. Никто ничего якобы не знает.