Юлия
6
1
подписчик
0
подписок
106,7к
просмотров
Купила сезонный лимонад. Обещали дыню с базиликом, но по-моему, это просто водичка с базиликом за 295р.
Позвонила вечером узнать наличие препарата. Фармацевт не поздоровалась, коротко ответила и, не выслушав следующий вопрос, б росила трубку. При повторных звонках короткие грудки… Грубо и непрофессионально.
С электричкой Крюково-Москва в 14:32 постоянно какие-то проблемы. То отменяется, то задерживается. И в приложении об этом не предупреждают, хотя про другие поезда пишут.
Были на приеме у Самошкина И.И. с 4х месячным щенком. Смущали задние лапы. Прием занял 5 минут, врач ничего не сказал, кроме того, что нужен рентген. Для рентгеновского снимка необходима седация. Собака была не натощак, так что записались на другой день. Врач сказал, что по времени снимок и последующий прием займёт часа полтора.
Так получилось, что в день записи мы приехать не могли, я позвонила за несколько дней перенести на другую дату. И тут выясняется, что собаку надо будет оставлять в клинике, снимок будут делать только после 15, и очередность оперативных вмешательств определяет Самошкин, а забрать собаку можно будет только после шести. С учетом того, что 8 часов до седации есть нельзя, щенок весь день должен будет голодать, да еще находиться в совершенно чужой обстановке с чужими людьми. Об этом никто ни слова мне не сказал!
Что интересно, у другого известного ортопеда (не буду называть фамилию, дабы не сочли за рекламу) все это делается без стационара, собаку обездвиживают буквально на 10 минут, она отходит от седации в присутствии хозяина и все это занимает не весь день.
Понятно, что пребывание собаки в стационаре оплачивается отдельно, что выгодно для клиники.
Итог: 4900 заплачено за прием, никакого заключения или хотя бы информации от врача нет, и снимок мы в этой клинике делать, разумеется, не будем, поедем в другую.
Удобные кабинеты, минималистично, есть все необходимое - салфетки, вода, планшет, ручка. Аренда на 80 минут, не надо торопиться, можно спокойно сделать записи после сессии. Вежливые администраторы, всегда приятно сюда приходить.
Ребёнок проходит диспансеризацию для школы, в перечне врачей детский уролог. Позвонили, записались на 21.08.22, приехали с дачи на такси. В итоге оказалось, что врач взрослый, детей не принимает. Ну ладно, ошиблись, с кем не бывает. Расстроило не столько это, сколько реакция администратора: «А нас тоже дезинформировали, у нас так записано». Мне, как клиенту, какая разница, что у вас там записано? Зачем мне ваши оправдания? Администратор - лицо организации, и да, обязан достойно выдерживать недовольство клиентов, если случился факап.
Ответ администратора клиентоориентированной организации звучит так: «Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы постараемся в будущем не допускать подобных ошибок». Учитесь, девушки-администраторы КДЦ.