Алёна
4
0
подписчиков
0
подписок
72,4к
просмотров
Клуб, в целом, достаточно неплохой: следят за чистотой, тренажеры новые, температурный режим, как правило, комфортный. Звезду снимаю за то, что некоторые тренажеры, пользующиеся спросом, в единичном экземпляре. А также за работу фитнес-тренера Щербаковой Дарьи. Данный сотрудник некорректно общается, вступает в спор с посетителями, выстраивая диалог в отсутствие всякого намека на клиентоориентированность. Хамит. Настоятельно рекомендую руководству клуба обратить внимание на столь некомпетентную работу своего сотрудника и провести проверку на соответствие занимаемой должности. Если Вы принимаете на работу сотрудников, которые не уважают посетителей, то посетители не будут уважать Ваш клуб.
В данной клинике есть прекрасные специалисты, например, терапевт Мовсисян Марине Эдиковна, очень рекомендую этого врача. Также сам Неверов Анастас Морисович, действительно квалифицированный специалист, в то же время позитивный человек, прием всегда проходит легко и с хорошим настроем. К сожалению, крайне низкое качество работы администраторов: довольно часто дают некорректную информацию. При длительном лечении коммуницировать с администраторами приходится регулярно, а в связи с качеством их работы из-за этого возникают различные неприятные ситуации. Особые вопросы вызывает выполнение своих функций Смирновой Еленой, прошу руководство клиники обратить пристальное внимание. Также в клинике существует функция "листа записи" - абсолютно бессмысленная вещь: в декабре нет возможности поставить запись на февраль. Пациента вносят в соответствующий "лист записи" на февраль. В результате, когда вам перезванивают в феврале, то могут предложить ближайший прием у нужного специалиста только через 10-14 дней. Как следствие, в подобном "листе записи" нет абсолютно никакого смысла.
Заказала пиццу Жюльен, привезли очень быстро, к сожалению, по ошибке доставили не тот продукт, а пиццу Барбекю. Дозвонилась без проблем, описала ситуацию, в течение 20-25 минут привезли ту пиццу, которая изначально была заказана. Старую забирать отказались. Хотела отметить оперативное и клиентоориентированное решение вопроса, большие молодцы. Пиццы вкусные.
Делала фотографии на документы: качественный сервис и результат, отвечающий ожидания м. Спасибо за профессионализм высокого уровня, детальное знание своего дела и повышенную клиентоориентированность!