Владимир М.
4
0
подписчиков
0
подписок
620,1к
просмотров
Плохое обслуживание, плохая кухня:
- при поиске уборной официант сделал мне высокомерное замечание (возможно он подумал, что я не гость, а прохожий).
- за столом было четверо, официант принес три меню
- наш стол был в углу патио, к которому был единственный проход, в который зачем-то поставили кашпо с деревом. Пока мы не попросили его переставить, официант пробирался к столику через ветки, не подумав, что проходить неудобно не только ему, но и гостям.
- специально уточнили, насколько карбонара аутентична и похожа на итальянскую. Принесли пасту с жидким бульоном, а не с соусом - слишком много воды от пасты, вкус ненасыщенный. Вместо гуанчале, бекон из супермаркета. С учетом стоимости, я ожидал чуть более трепетного отношения к выбору ингредиентов в таком простом блюде.
- пицца восхитительная - за нее одна звезда
Интерьер симпатичный, в остальном - столовая.
Просто мрак:
- через час после загрузки сказали, что машина сломалась, мой груз перенесут в другую машину и доставят через час
- через час другой водитель отзвонился, сказал, что приехал, но машины нигде не было. Я несколько раз выходил его искать. По-русски изъясниться не мог, служба поддержки не отвечала. В итоге через пол часа я дозвонился оператору и выяснилось, что водитель уехал по другому адресу, обещали, что скоро приедет
- ещё через пол часа я опять еле дозвонился оператору. Сказали, что водитель приехал на адрес ЗАгрузки и ждёт меня. После того, как я объяснил ситуацию, что я жду по адресу РАЗгрузки свои вещи, сказали, что разберутся. Далее ещё пол часа не отвечали на звонки.
- кульминация: мне каким-то чудом дозвонился водитель, который изначально принял у меня груз, и сказал, что он два часа ждал меня у моего дома. Он не ломался, а просто не смог дозвониться до очередного оператора.
Итог: 4 часа меня мурыжили всякой ерундой и ни один из пятерых (как минимум) операторов не смог разобраться, в чем дело, а только совершал лишние действия, которые, в итоге, запутали всех.
С меня взяли полную стоимость доставки. Дозвониться и оставить фидбэк я не смог.
Ощущение, что в отдел логистики этой компании принимают исключительно доисторических приматов, которые рандомно распределяют машины, заказы и т.д. И не умеют пользоваться телефоном, разумеется.
Мне всегда казалось, что такого не может быть и подобные комментарии пишут только сумасшедшие от нечего делать. Но нет, спасибо Газелькину, что на своём примере показал, что все возможно. И вот я пишу подобный комментарий сам. Докатились))