Даниил Вербицкий
8
0
подписчиков
0
подписок
26,3к
просмотров
Кофе отвратительный, стаканчик и крышечка протекают. В автоматах и то лучше стаканчики и крышечки. Не экономьте на клиентах.
Всем добрый день!
Хочу поделиться впечатлением от посещения данного отеля(с 27 по 29.01.23г.).
Это очень яркий пример того, как любую хорошую идею может испортить отвратительный сервис.
Начну с доп.услуг предоставляемых отелем:
-“playstation 5” в первый день вечером мы решили воспользоваться данной платной(!) услугой. На ресепшене нам выдали джостики и всё. Дальше я сам искал как пройти в зал где находится приставка. Сам искал как там включить свет, разбирался с телевизором и тд. Мне никто в этом не помог. Помимо этого в зале было жутко холодно, так как был включен кондиционер зачем-то зимой. Пришлось несколько раз ходить на ресепшен и решать все эти вопросы. Если сотрудник отеля сразу бы проводил нас, то думаю вопросы бы решались быстрее.
-«Катание на лошадях» в целом всё понравилось, кроме непонятной ситуации со временем. Мы записались на ресепшене на 15:30. Потом мы сходили непосредственно на конюшню и предупредили что у нас запись и уточнили во сколько. Это было в районе 12 часов. Придя к назначенному времени нас огорчили что почему то перед нами на катания взяли других людей, хотя запись у нас была на конкретное время и все были об этом вкурсе. В итоге было не очень приятно ждать на холоде лишние 40 минут.
-«посещение фермы» всё понравилось, тут претензий нет.
-«бассейн и спа» бассейн чистый, вода тёплая. За порядком никто не следит. Переодически появлялся какой-то молодой человек, кто он был непонятно. Опознавательных знаков не было. Каждый раз я с замиранием сердца наблюдал за акробатическими пируэтами взрослый и детей с бортика бассейна. Но никаких замечаний этот сотрудник(?) никому не делал. Так что за безопасностью особо не следят. В раздевалку все водят разнополых детей, так что приходится прятаться переодеваясь. Сотрудники ресепшена это поощряют и всем советуют так делать. При мне мужчина спросил как ему пойти с дочкой переодеваться, ему ответили: «идите вместе в мужскую раздевалку».
Из доп услуг это всё что мы попробовали.
Теперь к проживанию:
Заселившись в номер я в заметил что там очень холодно. Сразу скажу, что жили мы в основном корпусе, так как планировали отдыхать с двумя маленькими детьми и решили, что так нам будет удобнее. Всё в одном здании и тд. Я пожаловался на холод на ресепшене, мне посоветовали включить кондиционер на тепло. Мы снимали 2 номера, я заходил во второй и разница температуры была градусов 15 по ощущениям. Кондиционер оказался неисправен, его пытались безуспешно починить. В итоге мне предложили обогреватель или переселиться в другой номер, но так как мне было удобнее жить в номере рядом со своей семьёй я отказался. К ночи температура пришла в нормальный уровень. Всему виной было слишком интенсивное проветривание номера перед нашим заездом.
В первую ночь над головой в номере над нами топтали дети до 2х ночи. Но это дети, что с них взять. По коридору общему тоже устраивались забеги посреди ночи.
На второй день днём ко мне в номер в туалетную комнату без стука бесцеремонно ворвалась уборщица когда я был (извините за подробности) на унитазе. Я очень был этим шокирован. Она извинилась и вышла. Кстати уборка проводится не очень хорошо в целом. У меня стоял грязный бокал прямо посередине стола, его не убрали. Пришлось самому возвращать.
Посте 10 вечера возле камина на ресепшене собирается какая-то пьянь. Очень шумно и громко себя ведут. Сотрудники никаких замечаний им не делают. Через несколько часов криков и пьяных оров я уже сам попросил вести потише. Потом вся эта компания долго и громко расходилась ещё минут 30. Это всё происходило примерно с 1 до 2х ночи.
При выезде когда я выносил сначала детскую коляску потом выносил много сумок мне даже дверь никто не подержал. Все сотрудники просто смотрели как я там корячусь.
Итог такой: если вы приличный человек и хотите спокойно отдохнуть с детьми-это место не для вас.
Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен.
Отличное место!
Есть комплексные обеды за разумные деньги.
Еда всегда вкусная. Можно взять навынос.
Обслуживание быстрое. Соотношение цена/качество идеальное.
