Таня
Т
3
0
подписчиков
0
подписок
7,1к
просмотров
Добрый вечер преимущественно руководство ресторана именно в Зеленограде. Были у вас до этого на Пятницком шоссе, отзыв не писала так как все прошло гладко, вкусно и достойно. Здесь же совершенно другая картина. К сожалению противоположная. Наш сегодняшний обед подпортил официант. Именно подпортил, потому как еда вкусная, особенно за такую цену, приносили быстро, интерьер красивый и на этом все. А дальше официант , Антон , лет 18. Надменный вид не особо нас озаботил, не наше дело, но диалог… полное отсутствие клиентоориентированности . Не доброжелателен, груб и нарушает всякую субординацию забыв о какой либо этике.Мы чувствовали себя не уютно. Данный официант, подслушав наш разговор что нас посадили не на то место, что кстати сказано было не ему, влез в разговор и начал тыкать в лицо своим телефоном, со словами « вас посади сюда потому что…», на то что муж положил холодную тарелку от закусок на меню( места на столе уже не было) сделал нам замечание, не просьбу , а именно замечание. Товарищи управляющие ,или кому это может быть важно: ну что это такое? Объясните уже своим сотрудникам и в частности Антоше, что они работают в сфере обслуживания что подразумевает уважительное общение. Вот такие маленькие надменные звенья в вашем бизнесе убивают всякое желание к вам вернуться, а значит снижают ваш доход . А в бизнесе как известно главное получить и клиента а еще важнее его удержать! В чем вам и удачи!
