Мария Б.
4
1
подписчик
0
подписок
125,1к
просмотров
Прекрасный магазин, с вежливым персоналом.
Всегда перезвонят, подскажут, быстро оформят заказ.
В нише с тканями, как оказалось мало таких компаний.
Развития и процветания вашему магазину🤍
Обслуживание оставляет желать лучшего.
Хотели оформить заказ, но так за 2 дня сделать этого не удалось.
По телефону отвечают достаточно грубо. Есть ощущение, что хотят просто отвязаться быстрее, хотя ничего такого не спрашивали, уточнили по наличию одной ткани и доставке в другой город. В ответ "А че, как оплачивать то будете?". Очень странная формулировка вопроса. В нормальных магазинах перечисляют варианты, а потом уточняют, как удобнее было бы оплатить.
После этого разговора не сильно хотелось оформлять заказ, ощущение неприятные после контакта с сотрудниками магазина.
Все-равно оставляем заявку на сайте, так как нужную нам ткань достаточно непросто найти в данный момент.
Пишут в whatsapp, что отложили рулон ткани, хотя мы просили определенное кол-во метров. Ладно, прошу оформить заказ. В итоге за 2 дня так и не удосужились посчитать нам окончательную стоимость заказа. Читают и игнорят. Тоже работаю в продажах и никогда бы не позволила такое отношение к клиенту.
Если просто не могут выставить счет нормально, то я боюсь представить, как они выполняют заказы.
Пока они собирались с мыслями, нашли другой магазин, с более выгодными ценами и хорошим обслуживанием. Где все подсказали, нашли нужную ткань и предложили быструю доставку.
Ужасная соц. защита.
В кабинете 30в сидят абсолютно непрофессиональные сотрудницы, разговаривают, как злые собаки.
Если вы выбрали эту работу и получаете за нее зарплату, то будьте добры общаться на рабочем месте компетентно.
Из-за таких, как они, мнение о государственных структурах складывается плохое.
Не связывайтесь с данным залом.
Прекрасное отношение только на этапе сбора денег.
Приобрели 2 абонемента в сентябре. Менеджер - Ирина Бутенко.
1 ноября решили сделать возврат (зал еще был закрыт, т.е услугами даже не пользовались).
Написали заявления, приняли.
Дальше самое интересное - спустя 2 месяца уточняем, все ли у них хорошо и на каком этапе возврат. Менеджер ответила, что уточняет и пропала на неделю. Через неделю влючили игнор.
Хотя можно было бы просто сообщить на каком этапе возврат и все, вопрос решен.
Ладно, ждем дальше.
Середина января, все сроки вышли, конечно же.
Звоним, все перекидывают ответственность друг на друга, никто за возврат у них не отвечает и т.д.
Такое в премиальном зале встречаю впервые. От премиум только одно название.
Будем подавать в суд и решать вопрос другим путем, раз с такими в хорошем русле не работает.
Даже не знаю хуже магазинов, чем hoff. Ни один заказ не проходил гладко. Всегда не дозвониться, висишь кучу времени на линии, сразу доставку нельзя перенести, можно отменить, потом перезвонить через 2 дня и только тогда можно назначить новую доставку. Про сервис hoff вообще не слышал. Самый отвратительный магазин.