Elena Shevchenko
5
1
подписчик
0
подписок
158,2к
просмотров
Однозначно- НЕТ
НЕ РОКОМЕНДУЮ к посещению
Умудрились испортить один день пребывания до долгого осадка самых худших эмоций.
2024 год , что такое "сервис" люди не понимают...
Перед посещением советую читать сначала именно негативные отзывы - там очень много деталей . Хорошие отзывы написаны покупателями заехавшими в магазин или туристами приехавшими просто погулять по территории.
Местоположение неплохое , красивые закаты - за это одна звезда
Сервис хромает очень сильно ... Клиентоориентированности ноль
Ожидание : посетить экскурсию, получить информацию о процессе изготовление вин , продегустировать , красиво поужинать и остаться на ночь . Все было оговоренно с администратором / управляющей ЗАРАНЕЕ .
Мы немного не успевали к 15 на экскурсию , нам пообещали дегустацию и краткий рассказ о процессе после дегустации.
Реальность:
Приехали , пусто . куда идти не понятно . Ни кто не встречает, охраны на парковке и камер нет . связи нет от слова совсем .
Первым делом с улицы вы попадаете в магазин.
Кассир загнала нас в погреб со словами "быстрей быстрей идите" (Естественно сначала подготовив терминал к оплате ) . Ок , заплатили, зашли посередине экскурсии . послушали кое как с дороги ,ладно .
С небольшой группой прошли на дегустацию. Тишина , все слушают ароматы вин , экскурсовод рассказывает . Приходит официант и приносит нам еду которую мы заказывали ПОСЛЕ ЭКУСКУРИИ ( Как вы себе это представляете ?? Куриный суп при полном погружении в дегустацию вин ?!?) Мы попросили оставить все , на что официантка психанула и демонстративно сложила все в контейнеры (всё это очень мешало и нам и всем остальным в группе ). После дегустации я подошла к ней чтоб извиниться и сказать что видимо имело место быть недопонимание (встречных извинений за испорченую дегустацию не услышала, только хамоватый ответ что её ждут люди ) мы попросили подогреть и положить все в тарелки . Нам отказали в не очень вежливой форме ....
мы ужинали в ресторане из пластиковых контейнеров! (фото ). Это отвратительно и неприемлемо для вашего эстетичного пространства !
Ок . Минусов было ещё очень и очень много . (Гостей там не любят, видимо пространство рассчитано на свадьбы и другие массовые мероприятия ) индивидуального подхода нет .
К вечеру я отпустила ситуацию . Отзыв писать не собиралась . "Из-за одного двух нерадивых сотрудников не должен страдать весь бизнес" подумала я . К вечеру мне звонит администратор / горничная / официант , (кто есть кто не понятно, один и то же человек занимает много должностей ) и заявляет что после нас пропало одеяло!!!!
Ребята , вы в своём уме ??? Вы гробите бизнес который строили другие люди годами !! Я напишу о вас везде где только можно плохой отзыв , во всех соц сетях, во всех блогах.
Когда убираете номер заглядывайте в шкафы прежде чем звонить и отвлекать людей !!!
МЕСТО БЕЗ ДУШИ .
Сделали полный комплекс. Недочетов не нашла, даже воск в подарок сделали :))
Отвратительное отношение к посылке
Боксбери испортил посылку . Просто смял фото размером А3 , сложил их вдвое, теперь на всех фото залом ! За доставку двух фото !200 рублей! ... деньги на ветер , фото в мусорку ...спасибо