Марина Ч.
М
3
0
подписчиков
0
подписок
29,2к
просмотров
Жена покупала подарочный сертификат в данном магазине. Когда пришла пора покупать велосипед, оказалось, что нужная модель есть только в магазине велодрайв лахта. По причине того, что они работают по франшизе, принять сертификат они не могут. Я позвонил оператору, который сказал, что вернуть сертификат невозможно. Хотя я говорил ему, что по закону я имею на это право.
В службе качества девушка сразу сказала, что сертификат можно вернуть и даже подсуетилась, чтобы мне сделали скидку на нужный велосипед.
И при возврате на звездной не возникло никаких проблем, хотя я понимал, что подкинул им геморроя.
В будущем обязательно обращусь туда снова.
Ранее писал положительный отзыв после пары посещений. Но теперь обращаться туда, пожалуй, не стану.
Рассчитали замену тормозных дисков и колодок в круг - 23920р. (3600 работа + 20320 запчасти). Приезжаю забирать машину, заказ-наряд на 27050р.(6180+20870). Почему стоимость работы выросла в два раза, мастер объяснить не смог. Сказал, что мне не могли посчитать работу так дешево (бумажки с расчетом с собой не было). Хотя если мне его печатали, в базе он точно остался.
Я не стал спорить, сказал, что в службе качества уточню. Мастер ответил, что это будет отличным решением. Когда же я написал в службу качества, приложил фото с ценами, мне сразу же перестали звонить их операторы, что-то предлагать. Когда дозвонился до оператора, сказали, что моя заявка у начальника службы качества. В итоге, через пару недель я перестал туда звонить.
И дело не в 3-х тысячах рублей, а в том, что они из-за этой суммы готовы просто забить на клиента. Даже если бы мастер сказал, что ошибся при первоначальном расчете, проблем бы не было.