М.Видео
Ноябрь 2021 •
1
Отзыв на работу интернет-магазина М-Видео. 30 октября 2021 мной был сделан заказ №7000305982 цена заказа 33309 рублей. (Морозильная камера Atlant 7606-142-N). Оплата заказа была произведена он-лайн банковской картой. В соответствии с проводимыми М-Видео акциями при оплате он-лайн начисляются дополнительные баллы (повышенный кэш-бэк), поэтому я всегда стараюсь оплачивать он-лайн. На момент оплаты 30.10.2021г. действовала акция - повышенный кэш-бэк при оплате он-лайн. Однако, до настоящего времени кэш-бэк за оплату он-лайн так и не был начислен (размер повышенного кэш-бэка за оплату он-лайн 4330 бонусов, начислены были только бонусы за покупку 999 бонусов) . При покупке бытовой техники одним из аргументов выбора в качестве продавца «М-видео» являются предлагаемые «М-видео» в публичном доступе акции, при отсутствии кэш-бэка цены и условия покупки у других поставщиков привлекательнее. Публичное предложение о проводимых акциях обязывает продавца выполнять условия и начислять повышенный кэш-бэк при оплате он-лайн, иначе оплата он-лайн утрачивает всякий смысл: можно оплатить товар после доставки, - или выбрать другого поставщика. До этого случая за оплату он-лайн повышенный кэш-бэк всегда начислялся. В личном кабинете нет возможности направить обращение в М-Видео, а направление обращения через WhatsApp - это общение в электронным ботом (это какая-то-то пародия на прием обращений, а не на попытка обратной связи). Поэтому остается только в публичном пространстве направлять обращение о начислении повышенного кэш-бэк за оплату он-лайн по заказу №7000305982 от 30 октября 2021. А пока я расцениваю обещание начислить бонусы за оплату он-лайн как неисполнения условий публичного предложения и введения потребителей в заблуждение относительно условий продажи и действующих акций. Для крупной торговой сети это как-то некрасиво и мелочно, и, на мой взгляд, негативно сказывается на репутации продавца.