Белый лебедь
Июль 2024 •
1
2 июля 2024 года забронировали 6 местный номер с удобствами на 2 суток с 5 по 7 июля, при бронировании нам сказали ,что необходимо внести оплату за 1 сутки, т.е 10000 рублей, день сразу же перечислили . Так же при бронировании нам сказали, что заезд после 14 часов, раньше приезжать нельзя. 5 июля мы приехали на данную базу и были удивлены, что в наш оплаченный домик уже кто то заехал, причем, при беседе с менеджером, мы узнали,что гости которые заехали в данный дом, оплатили по факту приезда. Оплаченный дрм нам никто не освободил, и нам предложили разместиться в 3 местных номерах без удобств, а с утра нам сказали мы можем заехать в наш дом который мы оплатили. Мы пошли на встречу администрации базы и заселились в 3 местные домики. 6 июля в 10 часов 39 минут нас начали выгонять с данных домиков, так как в них уже приехали новые гости, но НАШ оплаченный домик так ник то не освободил. Мы на сумках с детьми сидели на свободных лавочках и ждали 12 часов, пока освободят наш домик и уберут его, но такмка у них был большой заезд, то горничные не успевали убирать домики. Такого отдыха не было ещё! Уважаемая администрация, наведите порядок со службой бронирования и ращмещения,как так получается, что один номер можно забронировать нескольким человекам??? И почему нам сказали заезд после 14 часов, выезд до 12, но нас стали выгонять с домиков до 12 часов?