Чувоствуется сразу что эти ребята м. Тайм профи. Отпралял наушники из другого города, сразу объяснили что гарантийный случай, а что нет и варианты решения ситуауции. В итоге после диагностики и замены отправили СДЭКОМ обратно в Волгоград. Мне наверное больше повезло что я попал под гарантию , но хочется отметить, что ребята отработали от начала и до конца и мне пришлось только сходить до пункта забрать свои наушники))