Виталий К.
3
0
подписчиков
0
подписок
169,2к
просмотров
IDDIS
Санкт-Петербург • Сантехника оптом
Сохранить
Сам магазин может и неплохой, а вот производитель не признаёт, что у них может быть брак. По договору делал ремонт ванной комнаты. Заказчик купил унитаз IDDIS. На вид хороший унитаз. Но когда я его прикрутил к инсталяции, проявились трещины на ободке унитаза. Написали вначале претензию через магазин (брали в другом магазине), но производитель указал, что это дифект из-за удара. И в гарантии отказали. Я, мастер, видел сам лично, что никаких трещин не было, а она появилась после того, как унитаз был закреплён. Пытались еще несколько раз добиться возврата по гарантии напрямую, через сервисный центр иддиса, однако ответ один: трещина вследствие удара. Все заключения делали по фото и видео, своего мастера они не удосужились прислать (думал из-за того, что город маленький), решил отвезти в большой город, где есть сервисный центр, но когда оставил заявку, сказали, что везти никуда не надо, и по фото видно, что ударили. Если бы я сам не видел, что унитаз был без трещины, может им и поверил бы. У заказчика ко мне нет претензий, так как установка была под видеосъёмку.
В общем к чему я: ЕСЛИ ВАМ ПОПАДЁТСЯ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, ТО БУДЬТЕ ГОТОВЫ НА ТО, ЧТО ЭТО ВЫ ЕГО СЛОМАЛИ, а у них НИКОГДА НЕТ И НЕ БЫЛО БРАКА!!!
PS дополняю отзыв. Номер заявки 4694-0824
Папа Карло
Сочи • Строительный магазин
Сохранить
Магазин вроде не плохой, но если случается какая-то непонятка, то виноват всегда клиент. Клиентов не ценят вообще. Заказал гвозди и по мелочи на сумму около 4400р.+ 1600 бонусов, при этом в личном кабинете было написано, что доставка бесплатная, однако когда пришел заказ, то меня обрадовали, уведомив, что нужно оплатить доставку. Позвонив менеджеру, он сообщил, что где-то там на сайте написано, что доставка бесплатная от 5000р., а так как часть заказа оплачена бонусами, поэтому доставка стала платной. То что в личке у меня написано, что доставка бесплатная прокомментировать не смогли, ссылаясь на раздел доставка. Предложили отказаться от заказа с возвратом денег. Немного подумав, я сообщил, что от заказа отказываюсь и прошу вернуть деньги за него. Пообещали вернуть в течении 2 дней, а в итоге деньги пришли только через неделю, после повторного звонка. Не знаю, какой им смысл указывать неверную информацию.
Суть в том, что нужный, при том оплаченный товар, я не смог получить вовремя по их ошибке, которую они приняли за мою ошибку, потому что не ознакомился с разделом доставка. Обидно, на вид такой хороший магазин, а репутацией не ценят.
Так же до этого заказывал 2 аккамулятора, а гарантийный талон положили только на один аккамулятор.