Карен Ш.
3
0
подписчиков
0
подписок
11,3к
просмотров
МРТ 24
Москва • Медцентр, клиника
Сохранить
Добрый день! Недовольны организацией МРТ 24 на Орджоникидзе 11с10.
Пациенту было проведено кт, после чего обещали выслать результаты в течении 3 часов, для нас это было ключевым фактором при выборе клиники, в виду того, что состояние здоровья было критическое.
Далее мы позвонили спустя 5,5 часов, так как заключения так и не дождались, на что нам в грубой форме «посоветовали» внимательно читать договор (хотя в договоре не указано ничего про временные промежутки).
Нам пришлось перезвонить на следующий день и нас уверяли в том, что отправили все на почту. Далее, после многочисленных звонков другой сотрудник МРТ 24 подтвердил, что действительно никакого письма с заключением нам не присылали.
И наконец, совместными усилиями, спустя 26 часов мы добились письма с заключения рентгеновского исследования.
Прошу обратить внимание на данное происшествие, перечитать ваш же договор и обучить сотрудников корректно общаться с пациентами и указывать реальные временные промежутки, в которые будет выполнена и оказана оплаченная медицинская услуга.