Паруса на крыше
Санкт-Петербург • Ресторан
Сохранить
Апрель 2024
На 13.04 заранее был забронирован конкретный столик, номер 35 (у окна, в зале для некурящих) с предоплатой в 6000р. Бронь была сделана 21.03, тогда же внесена и предоплата . Но , к сожалению, в эту дату «уважаемые люди» решили устроить корпоратив. Заранее нас об этом никто не предупредил Единственное ,о чем мы были предупреждены звонком 12.04, так это о том, чтобы мы взяли наличные деньги на оплату нашего заказа. О проведении мероприятия узнали по факту прибытия в ресторан, когда нас посадили за другой стол ( в зале для курящих, у стены). При то, что мы не курим. Но нашего мнения никто не спрашивал. Был вызван менеджер Артём, который очень нелепо стал оправдываться. Оправданием за данную ситуацию был корпоратив « уважаемых людей» и сотрудник-стажёр (которые ещё не умеет хорошо работать) . В качестве извинений выдали подарочный сертификат на 3000р и бутылочку игристого. Также менеджер Артем очень настойчиво предлагал нам выбрать другое заведение и что ему искренне и по человечески нас жаль. Мы с семьей пришли отмечать два важных для нас праздника , и настроение полностью было испорчено. Отдельное спасибо хочется сказать ребятам-барменам, которые хоть как то пытались вывести на хороший настрой. Очень неприятно, когда менеджер заведения прикрывает свои косяки неопытным стажером и «уважаемыми» людьми. Чувствуется в ресторане деление на уважаемых и не уважаемых людей. По итогу мы дождались решения по возврату депозита и покинули заведение.
Шашлык Хитс
Санкт-Петербург • Ресторан
Сохранить
Январь 2024
Делали сегодня доставку на дом. Из претензий к еде, так это суховатый свиной шашлык из шеи и еле тёплая еда ( столько хороших отзывов наслушались, что даже расстроились) Заказывали картофели фри и конечно хотелось бы поесть его горячим😄 Но самый огромный минус, так это плохая работа доставки! ,когда привезли заказ и я начала его разбирать, я заметила ,что не довезли одну позицию (чикенхит бургер с куриной котлетой) , который я очень ждала Позвонила в доставку ,объяснила ситуацию Сказали ждать звонка менеджера (которого мы так и не дождались) Проходит минут 15 и приезжает курьер со словами «извините, я не заметил третий пакет» Уж лучше бы придумали что-нибудь другое Заказ довезли, но бургер был уже холодным 😔 В общем ,хотели вкусно покушать, а получили только испорченное настроение на весь вечер