Arrivaaaa
11
3
подписчика
0
подписок
1,5м
просмотров
Не работал терминал оплаты, не предупредили об этом до того, как я сделала заказ с собой. Скидку не предложили. Кэшбэк 20% потерян. Крайне не приятно , больше не приду
Эл очередь не работает, время ожидания в очереди без понимания сроков обслуживания составило 1 час, на месте два сотрудника, они не справляются с потоком, сказать, когда примут, не могут. Как ориентировать на то, сколько нужно потратить время на визит в банк? Руководитель не на месте - сказано, ушел в 6. Здорово, а время работы отделения до 21.
Супер менеджер Айдар, легко и просто помог с аккредитивами, в то время как в бутовском отделении устроили цирк и проблемы. Отличная быстрая работа, менеджер хорошо одет, спокойный, адекватный. В отделении, конечно, не без косяков: очередь не работает, ни табло, ничего, талоны не печатаются, в зале один человек операционист. Пока не постучалась во внутреннюю комнату работников банка, реакции не было.. но почитав отзывы, поняла, что это нормальная практика для РСХБ, нуштош
02 августа 2024 пришла за заказами, которые ЗЯ разбил на два. Ок. Заказы предварительно оплачены. В приложении сроки доставки были видны до 2 августа, проверила накануне 1 августа. Кнопки «продлить срок» в приложении нет. Накануне все проверила, спланировала время, после работы прихожу в пятницу. Ваш заказ «в процессе отмены». Заметьте, не отменен, а в «процессе». Кем? Что? Я не отменяла. Прошу девушку проверить, тут ли коробка. Тут. Выдать не могу. Ок, звоню на горячую линию (к слову, не такая уж она и горячая, ибо за 45 минут ситуация не сдвинулась). Ответ: ну у нас хранится а потом автоматически отменяется. Ок, я при чем? Если черным по белому в вашем приложении светилось 2 августа, а отменили вы его сами (автоматически, как хочешь называй) за час до того как я пришла. Итог: заказ на пвз, я на пвз - мне нужен заказ. Он оплачен. Лежит в метре от меня. Не выдали. Проблему не решили. Все бы ничего, но там были ЛИНЗЫ (я без них не вижу мир, прикиньте) и я вынуждена ночью была бегать искать их по городу, купить в 3 раза дороже ибо срочно, тк далее я уезжала в отпуск. Еще в заказе была шелковая наволочка - подарок! Который на день рождения подруге я заказала именно под ее запрос. Итог: испорчен отпуск, испорчен день рождения, потеряно 3 часа времени на выяснение ситуации. Что сделал ЗЯ? «Вот вам промокод на 500 рублей». При цене заказа тыщ на 20. Ребят, алло, вы в себе? Готовлю с юристами обращение в суд. Если вы запускаете свое приложение и свои пвз - все должно работать НОРМАЛЬНО. СВОЙ ЗАКАЗ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА. РАЗУМЕЕТСЯ. СВЯЗАЛСЯ ЛИ КТО СО МНОЙ. Конечно же нет. Спасибо, до свидания. Ей богу.
08 августа в 13:36 обратилась в банк по адресу скобелевская в Москве. Была предварительно записана на открытие аккредитива для покупки недвижимости. Менеджер частных клиентов Ефремкина Ангелина вела себя недружелюбно и непрофессионально (прошу обратить внимание на неподобающие нарощенные ногти «менеджера»), покрутив мой паспорт в руках она поддела пластиковую часть ногтем и оторвала пластиковую часть от страницы с удостоверением данных - до нее такой проблемы с паспортом не существовало (я юрист, хожу в суды, в банки - везде до этого паспорт принимался без проблем), таким образом менеджер вашего банка умышленно испортила мне паспорт, отказала в обслуживании и сорвала сделку, в результате чего я несу убытки. Требую незамедлительно разобраться с уровнем профессиональной компетенции девушки, если нужно, проведите ей тренинги, как общаться с клиентами. Я понимаю, это ваш бутовский филиал - но столь дикое общение я в принципе вижу впервые. Прошу поднять камеры и надеюсь они и звук пишут тоже. Менеджер у вас непрофессиональна. Банк тоже. Клиентом банка с этого момента быть не хочу. Требую прекратить обслуживание навсегда и прекратить полностью обработку любых моих персональных данных на будущее (хранение обработку и тому подобное). Помимо вашего сайта, оформляю претензию на банк в ЦБ, роспотребнадзор. Также обращаюсь к юристам и готовим исковое заявление по убыткам в суд.
Обслуживание на уровне ноль и дико мало места! Зашли взять коктейли с собой, девушка отказалась дать меню или просто показать где его взять ибо была занята у кассы. Ок в чем проблема показать? Вот возьмите здесь. Пришлось ждать в дверях. Сделали заказ )) грубо сказали не забудьте сразу оплатить)) будто мы бы убежали. Сели на входе в ожидании коктейлей - получили втык от официанта Юлии )) мешаем ей ходить. Короче точно не вернемся)) пару коктейлей с собой. Что может быть проще.
Что за время работы! До 16!! Кто в Москве работает до 16 в спальном районе? Вы что нотариус? Или пункт приема крови. Очень расстроена! Что улетаю в отпуск благодаря вашему режиму работы без нужной мне вещи, которая поступила в пвз в нужную дату за 10 минут до закрытия КАК ОКАЗАЛОСЬ. СПАСИБО.