s s.
4
0
подписчиков
1
подписка
18,2к
просмотров
Оценка относится только к организации работы ночной уборки номеров Алтай-West, с нарушением покоя отдыхающих.
Отдыхала в санатории с 18.11.2024-29.11.24 корпус 2, 8 этаж.
У меня вопрос к руководству гостиничного комплекса Алтай-West - разрешена ли уборка номеров в вечернее и ночное время? Если да, почему систематически производится уборка номеров после 22.00, при открытых дверях, без учета часов отдыха клиентов санатория?
В обязанности клиента входит соблюдение тишины на территории санатория п5.2.19. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В АО САНАТОРИЙ «АЛТАЙ» Любопытно, как коррелируются требования к отдыхающим и выполнение должностных обязанностей персоналом гостиничного комплекса после 22.00?
В качестве примера - 29.11.2024 корпус 2, вечерняя уборка номеров 803 и 804 закончилась в 23.30.
Ночная горничная выполняет свои обязанности - жужжит, гремит, звякает посудой, намывая ее в раковине, при этом, разговаривает по телефону и не реагирует на просьбы не нарушать тишину; звонки к дежурному менеджеру, обратить внимание на нарушение тишины, не результативны. Такое себе "Мы вам рады на территории гостеприимства Алтай-West"
Несколько лет пользовалась услугой стирки ковров Лоск 24.
Обнаружив на одном из углов ковра, с обратной стороны, пятна черной плесени, привычно обратилась в Лоск 24, заказав стирку.
Ковер забрали в понедельник 12 августа. На следующий день мне написал администратор (оператор) в Ватсап, что мой ковер осмотрел технолог на производстве, есть необходимость в дополнительных услугах по выведению пятен, расчесыванию ворса. От расчесывания ворса я отказалась, а дополнительную чистку пятен согласилась оплатить.
Итого, услуга чистки ковра 2*3 мне обошлась в 1520 рублей.
В среду 14 августа, опять же в Ватсап, мне написала администратор (оператор), что мой ковер готов и в пятницу 16 августа мне его доставят.
Скорость удивляла - в понедельник в 20.00 забрали, а в в среду в 09.00 ковер уже готов к возврату.
Ковер привезли 16 августа в 20.30. Вскрыв упаковку 17 августа, я увидела черные пятна плесени на том же месте, на котором они были пять дней назад, ДО того, как ковер увез Лоск 24 и я оплатила стирку с доп услугой по выводу пятен.
Потерла пальцем черное пятно - пылит, палец окрасился. Поскребла ногтем - под ногтем чернота.
Сняла фото и видео. Отправила в Ватсап компании и набрала оператора (+73912710271).
Девушка мне рассказала, что пятна плесени с обратной стороны ковра не уберутся, потому, что (Внимание!) все ковры стирают только на лицевой стороне, чтобы не повредить обратную сторону ковра. На мой вопрос, а та, возможная грязь, что на обратной стороне, там и остается? Девушка ответила - к сожалению, да.
В ватсап я получила очередное сообщение от Лоск 24, что мои фото и видео ковра с черными пятнами, отправлены на производство для рассмотрения.
Со мной не связались, пятна, после чистки за 1520 рублей все там же - на обратной стороне ковра.
Лоск 24, не хотите вернуть мне деньги за не оказанную услугу, или перестирать-таки мой ковер, приведя его в чистый вид, как с лицевой, так и с обратной стороны, выведя те самые особые пятна, которые я тоже оплатила?
Отвратительно! Половина каналов не работает, часть зависает, а дозвониться в службу техподдержки не возможно - либо временно аппарат абонента не обслуживается, либо пролонгировано занято. Номера телефонов касс просто отключены.
30 июля 2018г сделала заказ на сайте. Оператор должен перезвонить через 15 минут. Звонка не дождалась. Сама позвонила через 30 минут. Милая девушка-врушка сослалась на "сбой в системе" и рассмотрела-таки заказ, который "поступил только вот-вот". Подтвердили, оговорили время доставки. Привезли вовремя. Позитивный мужчина вручил пакет, рассчитал, отдал чек. Заказала Тортилью с курицей, Фиссон, Калифорнию, Лаву, Унаги маки. Внешне заказанное смотрелось аккуратно и вполне себе съедобно. Тортилья оказалась влажная, начинка без вкуса. Остальные роллы из рисового пластилина - прилипают к зубам и небу. Качество приготовления риса отвратительное. Абсолютное разочарование. Выбросили тысячу. Жаль деньги и настроение.