Top Lash
Январь 2025 •
4
Я никогда не делала ламинирование ресниц и бровей, но недавно захотелось попробовать. Так как я аллергик решила об этом сказать менеджеру салона, предложив провести аллергопробу. Мне любезно пошли на встречу. Аллергии не было абсолютно никакой, даже малейшего покраснения и я записалась на процедуру. На самой процедуре все было нормально, не больно. Но меня смутили некоторые вещи: 1. Мне написали, что моим мастером будет Оксана, но когда я пришла, то моим мастером оказалась Карина. 2. Меня приняли с опозданием, хотя я пришла раньше времени. Не особо придала этим фактам значения, но все же было немного неприятно. После процедуры, через дня 4-5 у меня начала слазить кожа в области бровей (в месте роста волос и возле бровей). Сразу было понятно, что это из-за ламинирования, а не из-за воска или краски. Никакой боли или покраснений не было. Просто кожа слезла как после ожога, тонкой пленкой, но большими кусками. Особого дискомфорта от этого не было, так что я решила не придавать этому значения (хотя стоило). На днях мне написал салон, напомнив о повторном проведении процедуры и я решила все-таки узнать почему так произошло с моей кожей и почему меня принял другой человек. Мне ответили только про мастера, что это какая-то техническая ошибка/сбой, а вторую часть сообщения (про кожу) они проигнорировали. На следующий день я напомнила им о вопросе, на что снова получила игнор… Вечером, мне снова приходит сообщение от них о повторном проведении процедуры. Это выглядело очень странно, поэтому я спросила не издеваются ли они надо мной. И наконец-то я получила ответ: Это точно не ожог, это ваша аллергическая реакция. Позже я узнала, что это из-за того, что мне передержали состав. Салон даже не рассматривал такой вариант, просто списал на аллергию, которой не было. Цитирую сообщение с извинениями: «приносим вам свои извинения не за скорый ответ». В общем, каждый сам решает, идти в этот салон или нет. Я отказалась от похода к ним. После моих сообщений о коже, менеджер стала писать менее грамотно. Было видно, что хотят поскорее от меня отмазаться… Салон просто игнорировал мои сообщения, хотя мог написать: «Мы увидели Вашу проблему и ответим Вам после консультации мастера». Очень огорчило такое поведение со стороны менеджера. Хочу добавить!!! Со мной связался салон и предоставил свои извинения, а также бесплатную процедуру у топ-мастера. Я решила сходить и осталась довольна, эта работа мне понравилась больше, чем предыдущая. Все прошло очень комфортно. Администрация салона заверила меня, что с менеджером была проведена строгая беседа и проблему устранили. Очень порадовало, что подобные ситуации не оставляют без внимания, а прорабатывают и решают.
Helle group
Декабрь 2024 •
1
Это самая отвратительная компания с которой я сталкивалась в жизни. Заказали у них два самых обычных окна. Пришёл замерщик, все замерил и сказал, что наши старые подоконники большие и тёплый воздух не идёт к окнам из-за этого. Что по итогу, нам сделали такого размера подоконники как и старые. То есть замерщик сам указал на проблему и сам же ее создал. А монтажник тоже нему помог в этом… Из-за этого образуется конденсат на окнах. Сервисный отдел вообще пытался найти ошибки в других местах нежели в своих работниках, обвинил во всем рулонные шторы, хотя окна сразу начали потеть, а шторы мы купили спустя несколько недель. В итоге решили не менять подоконники, а установить решетки. Менеджер постоянно что-то обещает, обещает решить проблему, но ВСЕГДА срывает свои обещания. Нам установили окна в сентябре, уже декабрь и нам никак не могут установить решетки в подоконники… Сегодня была приходил мастер, но не сделал свою работу, так как компания купила не те решетки… Постоянно срывают сроки, обещания. Не контактируют отделы между собой! Мне звонят разные люди и по сто раз спрашивают одно и то же, хотя должна быть коммуникация внутри компании. Не советую никому и никогда заказывать у них окна. Ужасные работники и ужасные материалы.