подписчиков

подписок

67к

просмотров

Май 2025

Изначально забронировала стандарт на сайте, была возможность выбрать вид на озеро, я его выбрала. Оказался корпус Исландия, зашли туда и сразу же расстроились, так как обстановка была придорожного отеля, охранник сидел в зоне ожидания на диване в расслабленной позе. Девушка администратор, имени не знаю, бейджа не было, дала документ на подпись, где было написано, что я, подписывая, соглашаюсь с качеством номера (или что-то в этом роде), я спросила, как я могу это подписать, ведь я не видела номер. Она мне сказала, что это чисто формальность, и что если нам не понравится номер, мы всё уладим. Отдала нам карточки, про wi-fi ничего не сказала. Номер нам дали 4, он прям сразу за ресепшн, в коридоре были навалены тюки. Зашли в номер, сам по себе вполне приемлемый, но окна на зону верандную кафе, как из комнаты, так и из душа, ТВ напротив входной двери, как его смотреть не понятно, видимо сидя на стульях. Вернулась на ресеп, сказала, что номер бронировала с видом на озеро и номер нам не нравится и не подходит, девушка сказала, что это всего лишь пожелание и в том номере с видом уже живут. В целом всё понятно, и такой номер имеет право быть, но не за 12 000 руб., и, действительно, в бронировании было указано, что вид на озеро не гарантируется, но почему нам не предложили никакие альтернативы, не понятно. Варианты предлагали девушки мы: возможно ли вернуть деньги, можно ли нас переселить и т.п. Администратор была в оборонительной позиции и никак не старалась нам помочь. Сказал, что мы подписали согласие с качеством номера, что весьма иронично)) деньги нам не вернуть и пишите досудебную. Просили дать номер руководителя, чтобы как-то решить вопрос, она сказал, что это конфиденциальная информация и рук-ль в выходные не работает. Мы ехали из Екатеринбурга 3,5 часа и хотели просто хорошо отдохнуть, а не ругаться и что-то вытягивать из сотрудника. В итоге, нас отправили в главный корпус, и там нас встретила Вита (надеюсь, верно запомнила). Она спасла наш отдых, максимально клиентоориентированность, подобрала нам очень хороший номер за небольшую доплату, записал в спа, проконсультировала по ресторанам. Если бы мы сразу знали, что можно доплатить небольшую сумму и сразу же захеать в хорошие условия, мы бы даже не думали. Исландия вообще своих денег не стоит, оттуда и в спа идти не удобно. То есть, окей, это корпус может себе спокойно быть, но стоить это должно явно меньше. Если бы мы не пошли улаживать вопрос с тем, что нам не нравится наш номер, скорее всего наши впечатления об отдыхе были бы сильно испорчены, мы бы больше не вернулись в отель и своим знакомы бы не рекомендовали. Поэтому, отдельное спасибо Вите, благодаря ней мы вернемся. Рекомендую бронировать корпус Швеция или Дания и не в коем случае не Ирландию.

Лазурный берег

Миасский городской округ • Гостиница

Сентябрь 2024

Отдыхаем в этом отеле с момента его открытия. Место прекрасное, классный лес, воздух, тихо, спокойно. Баня на берегу тоже очень приятная, водопровода там нет, но греет супер и все чисто и уютно. Последнее время максимально испортилась кухня. Сама кухня работает до 19.30, а ресторан до 20.00. Учитывая, что вечером в отеле особо делать нечего, закрытый уже в 20.00 ресторан - это ужас. Ужинать пришлось ехать в город. Много позиций из меню в стопе, чайник черного чай на 2 кружки - 490 руб., ну какой-то перебор. Завтраки тоже очень печальные. На выбор 4 варианта по 2 блюда, в которых я, например, не ем что-то из предложенного. Ну и то, что приносят на этот завтрак - очень скудно. Раньше завтраки были - топ, объемные и вкусные. Халат в номере мой пах чужим парфюмом. Холодильник очень шумел ночью. Остальное - нормально.