марина евгеньевна
2
0
подписчиков
0
подписок
3к
просмотров
Пришли отметить день рождения подруги, и очень разочаровались в данном заведении. обслуживание на низком уровне:
1) когда мы зашли в заведение, у персонала было ноль реакции, с нами никто не поздоровался, но мы закрыли на это глаза.
2) нас обслуживала девушка, которая не знает, что такое сервис, инициатива во всем проявляли мы, просили продублировать заказ, убрать пустую посуду (в других заведениях никогда не приходилось этого делать)
3) хотели попробовать японскую кухню, но нам отказали, не объяснив, девушка отказала и стояла молча. на наш вопрос, почему нельзя, ведь она прописана в меню? нам ответили: «я знаю»
4) одним из наших блюд, была индейка с грибами и рисом. рис был слипшимся и местами непроваренным. мы дали об этом обратную связь, на что девушка просто кивнула головой. сделали замечание по поводу обслуживания, нам сказали о том, что нужно было нам самим себя нормально вести, то есть ответственность за низкий сервис переложили на нас.
5) никакого контакта не было от слова совсем, даже минимального, хотя бы «приятного аппетита», про вежливость и стандарты обслуживания даже речи заводить не стоит.
Желания возвращаться в это место к сожалению нет, мы первый раз столкнулись с таким обслуживанием и хамским отношением. Заведение явно опустилось ниже среднего уровня