Здравствуйте, 31 декабря мы по купленным билетам электронным должны были отправиться по маршруту Ярославль-Иваново. Мы прибыли на нужную платформу, но водитель сказал что места номер 20 у него нет, хотя спереди 2 места были свободны и водитель даже не разрешил ехать стоя, этот водитель орал матом и захлопнул дверь и уехал, нам пришлось покупать билеты и ждать полтора часа следующий рейс, итог было испорчено настроение, потеряно времЯ. Водитель отправлялся на рейсе 627 номер в 11:40 Ярославль-Иваново, просьба принять меры по отношению к этому водителю, поскольку был нанесен значительный моральный ущерб, а он продолжит вести так и дальше. Мы ходили в информационное бюро и там сказали обратиться к начальнику автовокзала, которого не было. Больше пользоваться услугами автовокзала желания нет.