Stone Sokolniki
Москва • Жилой комплекс
Сохранить
Ноябрь 2024
Забронировали квартиру в ЖК "Сокольники" в мае. Менеджер Ольга утверждала, что в ближайшее время будет получено разрешение на строительство, и первыми для подписания ДДУ будут те, кто хочет приобрести квартиру по льготной ипотеке. Взаимодействие с менеджером было, мягко говоря, неудовлетворительным: 1)Долгое ожидание ответов на вопросы. Приходилось напоминать несколько раз, чтобы получить ответ. 2)Отсутствие информации о ключевых датах проекта. Менеджер дезинформировала относительно сроков получения разрешения на строительство. При оформлении договора бронирования она уверяла, что разрешение будет получено в начале июня. 3)Неоднозначные формулировки условий сделки. В переписке и устной беседе менеджер озвучивала условия: 6 месяцев — 0% → 1 год — 5% → переход на рыночную ипотеку или иную программу. Однако на практике второй шаг никто не гарантировал, и все будет зависеть от условий банка. Почему эта информация не была озвучена заранее — непонятно. Почему условия сделки были сформулированы некорректно — также неясно. 4)Смена менеджера. Мы узнали о смене менеджера только после того, как написали Ольге. В ответ пришло сообщение, что теперь нашим менеджером будет Артём. 5)Новый менеджер не связался с нами и не представился. Мы сами инициировали контакт, и он не подтвердил ничего из того, что обещали нам ранее. 6)Впоследствии менеджер по сопровождению клиентов после оформления договора подтвердила, что Ольга выполняла свой KPI и пыталась выполнить план любыми способами. Полное разочарование во взаимодействии с отделом продаж ЖК "Сокольники".