Илья Б.
3
0
подписчиков
0
подписок
20,9к
просмотров
Мда. Всё было хорошо, заказы, бонусы, товар забирали сами. В какой-то момент начали делать крупные покупки. Консультант попался отличный, всё подсказал, нареканий нет, а вот служба доставки и горячая линия это нечто. Так бизнес и разваливается на ровном месте. Товар так и не приехал в назначенный день. Конченное время доставки, с 10:00 до 22:00. Когда курьер приезжает в 21:45, он успеет втащить холодильник, духовой шкаф, стиральную машину на 5 этаж дома без лифта до 22:00??? Вопрос риторический! Занести технику полбеды, её нужно проверить, со всеми вытекающими. Вопросы к руководству далее. Почему курьеру не могу дозвониться операторы call- центра? Почему операторы дают обещания и не сдерживают? Клиент, который платит деньги, по вашему прав или "опущенная" скотина? Клиент должен под Вас и Ваши условия подстраиваться, или вы и ваш бизнес? Благо 21 век уже наступил, конкуренции хватает. Это я к тому, что когда наступит момент покупки в очередной раз, я лучше переплачу конкурентам. Как минимум позвонят,извинятся и предупредят. Всё написанное выше конечно эмоции, день доставки закончен, не звонка, не товара. А вот утром намечен приезд в магазин, и тут много мыслей рождается, от высказывания "фу" и "фя", до составления досудебной претензии, учитывая тот факт, что это пользование чужими денежными средствами. Мотайте на "Ус".
Ребята молодцы, современное оборудование, большой спектр услуг, демократичные цены, но лучше связываться заранее по телефону, можно проконсультироваться и записаться!
