Тат П.
4
0
подписчиков
1
подписка
38,8к
просмотров
Очень долгое обслуживание при загрузке заведения наполовину. И летом замечала, что заказы принимают и выносят долго, но тут торопилась и фиксировала время. Зал заполнен на 50%, всего 2 официанта, просьбы принять заказ игнорируют. Через 25 минут вынесли только чай без чашки и блины без приборов. Хотя была еще каша, которая по идее, готова. В итоге отменила весь заказ и ушла. То есть, за 40 минут нахождения в заведении я даже не смогла попить чай. Страшно представить время ожидания в часы загрузки.
Приехала на примерку, была уверена, что записана на 4 (допускаю, что могла ошибиться). Но! Передо мной просто захлопнули дверь, хотя я попросила уточнить время, на которое я записана, чтобы понять подождать мне или перезаписаться. Сказали, что идет другая примерка.
То есть, 2 минуты на клиента не могли уделить. При этом я приехала покупать уже конкретное платье. Но нет, так нет. Выбор велик. Сюда ни ногой.
Если на входе такое, страшно представить, что ждёт дальше…
И, кстати, встретила меня та же да ма с недовольным лицом, что и в предыдущем отзыве
Заказала десерт, назвала заказ. В результате последний десерт, за которым я приходила и который назвала, но его не пробили, забрал следующий клиент. Уже не в первый раз история, а потом еще обвиняют клиента, что он не проверил заказ и перепутал торт и рулет, хотя я не в первый раз сюда хожу и знаю прекрасно разницу между десертами. Так вы тогда слушайте, когда клиент называет заказ. Я четко помню то, о чем говорила, и специально акцентировала внимание на это
Записалась заранее на услугу. Пришла за 15 минут. Сообщили, что мастер сейчас пригласит. Ни о каких задержках и накладках не сообщили. Ровно за 2 минуты до моего времени мастер приглашает другого клиента. Когда я спустя некоторое время уточняю, когда же меня пригласят, мне предлагают подождать еще. То есть, я записываюсь заранее, приезжаю заблаговременно, чтобы сидеть в ожидании, когда обслужат незапланированного клиента??? Это сервис…
Обратилась в клинику за маммографией. Перед приемом не позвонили, не подтвердили…
А потом и вовсе отказались оказывать услугу, так как нет с собой назначения🤷🏻♀️ И если оно, действительно, требуется, то почему не поставили в известность при записи на прием. Так обычно в нормальных клиниках делают.
Ранее делала регулярно в другой клинике в связи с имеющимися проблемами. Ни разу не запрашивали назначение.
Приобрела в магазине двое брюк, чек 20 тысяч. Сразу сказала, что возможен возврат. Продавец ответила, что возврат денег осуществляется в течение 3 дней. Стандартная практика - наивно подумала я: при возврате магазин через терминал проводит возврат, а ты ждёшь несколько банковских дней для зачисления денег.
На следующий день я приехала в Диану, написала заявление на возврат (отдала товар и чек, благо мне предложили сфотографировать заявление). И тут началось самое интересное: я уточнила, а когда будем делать возврат на карту через терминал, тот же кассир сообщает мне, что я в течение трёх дней (не очень понятно, когда именно) должна приехать к ним, чтобы сделать возврат на карту, Карл!!!! На мой резонный вопрос, а почему они сейчас это не делают, кассир сообщила, что сегодня уже сделала возврат и больше не может, моя покупка слишком большая. Да и ведь она предупредила про 3 дня и не может мне по-другому вернуть деньги (без моего присутствия в другой день и карты). Ни в одном из магазинов мне никогда не предлагали приехать повторно, когда магазин посчитает нужным, чтобы вернуть деньги (я вообще себе даже в теории такое представить не могла)…. Вроде в 21 веке живем, и покупку я совершила не на рынке, а во вполне приличном магазине, как я думала. Переводы и возвраты по реквизитам - нет, не слышали🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️
То есть, ты сначала фотографию сделал, а теперь побегай, чтобы не отдать. А тут даже не фотография, а мои деньги… а ты за ними ещё побегай. И при мне только фото заявления. А товар и деньги у Дианы.
В общем хорошо подумайте, если планируете там что-то приобретать и не уверены в покупке. Особенно, если живете в другом городе…
Зашла, присела за столик. В кафе пара посетителей. Сидела минут 10. Ни одна из девушек не подошла, хотя никого в это время не обслуживали. Решила подойти сама и сделать заказ:зелёного чая нет, кофе без кофеина - нет. Сделала заказ из того, что было. Приготовили, забираешь сам. Хотя за это время ни одного посетителя. Странный формат. Поняла бы, если бы 20 человек стояло в очереди, а то в заведении никого, а к тебе ни подойти не могут, ни напиток принести. Да и вообще это можно сразу сказать - у нас самообслуживание, а то сидишь и ждёшь, пока к тебе подойдут, а никто и не собирался.