Елена
8
0
подписчиков
0
подписок
2,8м
просмотров
Российские железные дороги
Москва • Предприятие связи
Сохранить
Прямо сейчас едем в 1 купе поезда 61 Москва-Нальчик в 10 вагоне. Сегодня 16 апреля и мы второй день в пути.
Хочется отметить проводника Александра.
Такого уровня клиентоориентированности мы не видели очень давно. Мы как будто не в поезде, а в пятизвездочном отеле- кругом невероятно чисто, приятно пахнет.
Туалет сверкает, такое ощущение, что им просто никто не пользуется, но мы прекрасно понимаем, что это не так. :)
Александр вежлив, я бы даже сказала учтив, на любую просьбу или вопрос проявляет искренне желание помочь, предлагает несколько вариантов решения проблемы, если она возникла. А после обязательно удостоверится что все решилось хорошо.
Мы чувствуем себя очень комфортно и абсолютно точно хочется вернуться и воспользоваться услугами РЖД вновь!
Александр и его забота помогли влюбиться в путешествия на поездах заново!
Спасибо за таких сотрудников и Александру лично!
Купе 1
Апрель 2025 года
Купе 1. Г. Москва.
16 апреля 2025 года
Ozon
Москва • Пункт выдачи
Сохранить
Один из лучших ПВЗ, где я когда-либо забирала заказ.
Очень чистый, есть кофемашина, а самое главное, профессиональные сотрудники-всегда помогут и подскажут. Заказ выдают с улыбкой, что, лично мне, после рабочего дня повышает настроение.
Личное спасибо менеджеру Артему!
От всей души ставлю хорошую оценку!
Императорский фарфор
Москва • Магазин посуды
Сохранить
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о том, как мне помогли в не стандартной ситуации и сделали поклонником не только продуктов Императорского фарфора, но и людей, которые сейчас делают этот бизнес.
Так как не нашла для этого формы, делаю удобным способом- пишу тут.
У меня есть дорогие, как память, чайные пары (бокалы) с кобальтовой сеткой - классической и блюз. При переезде, побились блюдца. Оказалось, докупить отдельно невозможно-их не продают. Заменить на новую пару –точно нет, было важно сохранить в оригинале именно те, памятные кружечки. Я очень расстроилась, но решила позвонить в поддержку, вдруг есть какой-то шанс.
Мне ответила девушка Елена и не только дала надежду, но и взяла на себя полностью организацию поиска этих «деталей» комплекта. В течение дня она связывалась со мной несколько раз- рассказывала о том, как продвигается поиск, держала в курсе и что удивительно- даже подбадривала. Уже отвыкаешь от такого, когда вокруг она сплошная поддержка по «скрипту».
К сожалению, блюдца найти не удалось. Елена обещала продолжить поиск. Я, честно говоря, не ожидала результата (ведь такое встречается часто- с тобой вежливы, хотят решить проблему, но, когда задача оказывается сложной, вежливо «прощаются»). Каково было мое удивление, когда через несколько дней мне позвонила Елена и сказала, что детали- найдены, специально для меня их выведут на сайт под присланными ей артикулами, надо оформить заказ, подождать доставку и- блюдца мои.
То есть Елена не только была вежлива и участлива в моменте, но действительно решала мою проблему все эти дни- искала и нашла для меня то, что купить в свободной продаже нельзя! Я была под впечатлением. Кстати, часто до меня сложно дозвониться, но Елена всегда находила возможность связаться.
Уже на этом моменте меня поразило такое отношение сотрудника, на которого я попала, позвонив на линию поддержки.
Но на этом история не закончилась!
Я отдала задачу оформления заказа своему ассистенту и стала ждать. Прошло 11 дней, деталей не было, и я снова обратилась к Елене. В процессе выяснилось, что мой ассистент совершила ошибку- и снова эту ситуацию спасла Елена- теперь блюдца мои точно. То есть Елена решила сложную задачу дважды!
Если бы в моей деятельности была работа с людьми, я бы, честное слово, переманила у вас Елену к себе. :)
Зовут эту замечательную девушку Шиш Елена, я считаю, что такие сотрудники как она- гордость Компании.
Благодарю за качественный продукт и за людей, которые его делают!
БалтФрут-Северная Столица
Санкт-Петербург • Овощи и фрукты оптом
Сохранить
Постоянно покупала фруктовый десерт яблоко-клубника, были мелкие огрехи, но не критично. В последние 2 раза что-то пошло не так- в продукте кусочки тонкого ПЛАСТИКА.
Хотела обратиться на горячую линию, но на упаковке не нашла контактов.
Очень жаль, что продукт с таким халатным отношением к качеству продается в большой федеральной сети как Пятерочка.
Автодом Ауди Таганка
Москва • Автосалон
Сохранить
Обратились в Ауди на Таганку 6 апреля, что бы сменить резину.
Качество обслуживание превзошло все ожидания.
Сначала нас, уже с телефонного звонка, поразила сотрудница Рогатина Ольга- нужна была смена сезонной резины, совсем не было окон на выходные. Ольга предложила позвонить в случае отказа других клиентов от записи. И это были не пустые слова - Ольга звонила несколько раз, оперативно предлагая слоты, и-ура! Мы были записаны уже на 7 апреля!
На приемке нас дружелюбно встретил мастер Виктор Костин. Он внимательно выслушал все пожелания (даже чересчур занудные), ответил на массу вопросов об авто, даже которые не касались смены резины. А потом сделал предложение года-оказывается сейчас акция и хранить резину в Ауди центре можно бесплатно! Это просто «вау»! Конечно, мы сразу согласились.
От меня было пожелание пройти в зону переобувки авто и посмотреть в каком состоянии колодки и диски.
Виктор не только нас туда провел, но и выступил в роли эксперта, рассказал о состоянии деталей и как избежать проблем с ними, дал рекомендации по правильному торможению. В общем, знаний я получила больше чем на уроке в автошколе. :)
Большое спасибо, приятно иметь дело с людьми, которые хорошо делают свою работу! Хочется приехать еще раз!
Oriental Express
посёлок Внуково • Ресторан
Сохранить
Это место разрушает все стереотипы об аэропортах: здесь НЕ ДОРОГО (за такую же сумму вы поедите в стандартном кафе в МСК), очень вкусно + большие щедрые порции. Если летим из Внуково- с удовольствием заходим. Мое самое любимое- говядина с рисом по-уйгурски, солянка, чесночные гренки -просто пальчики оближешь. Отдельно хочу отметить красивую подачу (особенно том-ям), в общем, смело рекомендую!
Доставка Шаров.ру
Москва • Товары для праздника
Сохранить
Заказывала на день Рождения охапку шаров. Общалась с Владимиром, такого уровня сервиса не видела давно- Владимир помог подобрать варианты, сформировал отличную подборку в цветовых решениях, помог донести и погрузить в багажник этот объемный комплект и даже подсказал, где правильно запарковаться с указанием стрелочками на фото.
Кант
Москва • Веломагазин
Сохранить
Оставляю отзыв, так как получила высочайший уровень сервиса от интернет-магазина и сотрудника Пичугина Александра.
Изначально позвонила проконсультироваться, без намерения купить товар прямо сейчас. И мне повезло попасть на Александра, сказать что этот сотрудник знает об ассортименте магазина все, это не сказать ничего. Александр максимально подробно и очень понятно, что было важно мне, полному профану, рассказал о шлеме (я планировала в подарок, но не понимала вообще ничего в этом), подобрал модель, дал рекомендации и так меня вдохновил своим душевным отношением к делу и ко мне, как к клиенту, что я задумалась о приобретении велосипеда лично для себя. Получила подробнейшую консультацию и даже предварительно остановились на модели, но окончательного решения о покупке в тот момент не приняла.
На следующий день мне привезли шлем и, к сожалению, на складе допустили небольшой косяк, я позвонила Александру и он решил вопрос – через 3 (!) часа мне привезли и заменили товар на окраину МСК. Я думала, что такой уровень сервиса уже невозможен в сетевых магазинах. Это окончательно меня покорило, и я приняла решение о покупке велосипеда- Александр и сервис, который он дает от лица «Кант» просто великолепен.
Я очень довольный и счастливый покупатель, который от всей души рекомендует Кант и обязательно консультацию и сотрудничество с Александром.
Будь Здоров
Москва • Медцентр, клиника
Сохранить
Проходила 21 марта гастро+ колоно на Сущевском валу.
Не думала что скажу такое, но мне понравилось.
Все прошло профессионально и для меня быстро (под седацией): анастезиолог Машков Александр Юрьевич внимательно собрал информации о прошедших операции, принимаемых препаратах, аллергии и т.п и даже вытащил из моей памяти наводящими вопросами то, что сама давно забыла. Анастезия была проведена лучшим образом: легко погрузилась в сон и легко пробудилась, чувствовала себя отлично и быстро отошла.
Врач Парфенов Сергей Юрьевич был профессионален и внимателен, перед процедурой собрал мой анамнез в диалоге, потом просмотрел анализы и имеющиеся записи коллег-врачей. Рассказал как будет проходить процедура, убрал мое волнение и подбадривал. После процедур очень подробно дал информацию простым человеческим языком, даже показал снимки и после связался с моим лечащим доктором (я сразу шла на прием к гастроэнтерологу). Исследование было проведено на высшем уровне- информативно, подробно и без последствий-меня ничего не беспокоило после.
Хочу еще отметить медсестру -Байкина Елена Ивановна-быстро поставила катетер в вену( а это удавалось не всем раньше), при этом отвлекала меня и снимала беспокойство, была очень милой и участливой.
Эта была отличная команда, я получила качественный и информативный результат + участливое отношение к себе.
Больше спасибо каждому из Вас!
С Уважением, Елена.
МА Ми
Москва • Кафе
Сохранить
Один из самых лучших том-ям в Москве по очень приятной цене.
Рекомендую от души.