Клиентоориентированность на очень низком уровне у мастеров-приемщиков, не удивляйтесь, если вам грубо ответят, либо вообще молча оформят заказ-наряд, а по завершению работ бросят ключи от твоего автомобиля в ящик кассира, а ты стоишь около машины и ждёшь их, тупо тратя время...потому что кто-то там забыл...закрутился.
То есть, ожидаешь по итогу позитивных впечатлений, а по факту из-за, скажем, обычных моментов, где проявляется некомпетентное поведение отдельных лиц, репутация автосервиса складывается не лучшим образом.
Тебе ещё потом отвечают, если что-то не нравится, жалуйтесь. . .