Слетаем.by
Август 2024 •
1
Покупали у этой организации у менеджера Марии тур на 7 дней в Турцию с 22.07 по 29.07. Остались недовольны подходом сотрудников и организацией тура. Тур заказывали за 3 МЕСЯЦА до поездки, чтобы добиться какой-то конкретики по туру приходилось постоянно писать менеджеру с напоминанием о нас. За пару недель до вылета (после нашего напоминания), мы узнаем, что мы вылетаем 22.07 в 21:00, что означает прилет на следующий день и потеря полного дня оплаченного тура. На наши вопросы менеджер ответила очень недовольно сказав, что это вина Белавии и это они в последний день назначают расписание чартера и, что мы должны быть благодарны, что вообще летим (напоминаю, что тур мы заказали за 3 месяца). Проверив расписание чартеров уже после тура оказалось, что в день есть три рейса и расписание известно заранее, что наводит на мысль, что о нас просто напросто забыл менеджер и записал нас на последний оставшийся рейс. Все документы мы получили за один рабочий день до поездки (опять же после напоминания) и на вопрос о местах в самолете получили язвительное голосовое сообщение от менеджера с насмешкой где мы вообще такое услышали, что на самолет можно с билетом покупать место (в любой европейской авиакомпании 🤷‍♀️) и что место можем докупить при регистрации за 24 часа. Введя в гугл "Минск-Анталья чартер", нам высвечивается первая ссылка с сайта белавии с информацией о том, что можно купить место заранее вплоть до 72 часов до вылета. Как итог, сама Турция нам понравилась, но в эту компанию больше не обратимся в связи с тем, что оплатили тур на 7 дней, а по факту были 5 с половиной дней, да еще и общение менеджера оставляет желать лучшего.