Ferlenz
Июнь 2022 •
1
Второй раз нарываюсь на обман со стороны продавщиц. Ситуация: беру 2 пары обуви. На обе - доп. скидки 30% и 50% к сумме на ценнике (цена со скидкой не указана, надо калькулировать в голове). Спрашиваю продавщицу, сколько за 2 пары? мне называют сумму - 2606р. Оплачиваю товар. В последний момент девушка кладет мне в пакет с обувью комплект эластичных носков и подследники со словами (дословно): "Это подарок, вы за них не платите". Говорю "спасибо" и ухожу. Дома решила посмотреть чек. В чеке отдельно пробито 2 пары обуви на 2398р и отдельно носки 139р и подследники 69р. Итог: мне под видом "подарка", не спрашивая меня, навязали 2 товара на сумму 208р. И даже пойти и вернуть деньги я не могу, т.к. чулочно-носочные изделия возврату не подлежат. Год назад под видом "подарка" мне продали (как выяснилось потом по чеку) палантин в довесок к дорогому пальто со скидкой. Но т.к. на момент обнаружения обмана я уже подарила палантин маме, то возвращать не стала. Итог: не верьте тому, что вам говорят продавцы про "подарки", доставайте калькулятор и пересчитывайте все суммы со скидками сами. А лучше, просто не ходите в этот магазин. Не будет обидно за обман в духе Черкизона.
Консити-Климатическое оборудование
Июль 2021 •
1
02.06.2020 г я приобрела кондиционер марки LG с установкой. Номер товарной накладной 512. Номер счета 528. Дата установки по Акту выполненных работ – 20.06.2020 г. 05.06.2021г. я обратилась в кампанию Консити в связи с тем, что при включении кондиционер стал отображать ошибку CH 05, внешний блок кондиционера не запускался. С момента моего обращения прошло более 6 недель. На улице почти все это время стояла 32-градусная жара. Кондиционер так и не отремонтирован. Сотрудники кампании проявляют верх некомпетентности, непрофессионализма и наплевательского отношения ко мне, как к клиенту. Подробности ниже. С момента обращения ко мне трижды выезжали специалисты: 1. Первый специалист в течение 2 часов пытался починить кондиционер на месте. Не смог. Уехал. 2. Следующие специалисты, как мне сказали, уже точно должны были справиться с проблемой, однако в назначенный день они просто не приехали, не предупредив. Я прождала их в рабочее время полдня. 3. В третий раз специалисты приехали, забрали внутренний и внешний блоки и уехали, не оставив никаких документов ни о ремонте, ни о том, что они забирают кондиционер. На мой вопрос, «а где документы» сослались на то, что им сказали просто приехать и забрать, больше они ничего не знают. Все три раза я была вынуждена отпрашиваться с работы и ждать по полдня, т.к. точного времени приезда менеджер сказать мне не мог (говорилось – «в обед»). Все это время я неоднократно созванивалась с менеджером Александром, напоминая о себе и о своей проблеме. Сам менеджер честно признался, что у него так много дел, что он может обо мне забывать, и мне лучше самой напоминать о своей проблеме, что я и делала регулярно. 29.06.2021 г. я получила ответ от менеджера Александра, что кондиционер починили, в ближайшее время будут готовы установить. Мы согласовали дату установки отремонтированного кондиционера - 13.07.2021 г. 12.07.2021 г. Александр подтвердил, что все в порядке, установка в силе. Утром 13.07.2021 г, Александр позвонил и сообщил, что установка снова откладывается ввиду того, что кондиционер при повторной проверке снова отображает ошибку и не работает. Как оказалось, кондиционер все это время никто даже не чинил. Далее Александр перезвонил и заверил меня, что руководство взяло проблему под контроль, и не позднее 16 или 17.07.2021 мне привезут исправный кондиционер. 16.07 мне никто не позвонил. Я самостоятельно связалась с менеджером Александром и выяснила, что никто не планирует ко мне приезжать, что ремонт так и не случился. Далее Александр предложил поставить мне на место НЕ работающий кондиционер (спустя полтора месяца «ремонта» в компании Консити), аргументируя это тем, что так ремонт получится ускорить. Я согласилась на установку 21.07.201 при условии, что одновременно с установкой приедет сервисный инженер и, если потребуется снова снятие кондиционера, мастера Консити сделают это ежемоментно. Так же я запросила все документы, подтверждающие факт обращения в гарантийный сервис специалистами кампании Консити. На сегодняшний день (20.07.20210) снова тишина. Ни документов, ни информации о приезде монтажников. Повторюсь еще раз, что по факту описанного выше складывается впечатление о низкой компетентности сотрудников кампании, неспособности выполнять свою работу четко, организованно и в установленные сроки, что приводит к негативным последствиям для меня, как клиента, выражающимся в потере времени, сил и здоровья.