Денис Иванов
7
2
подписчика
2
подписки
36,3к
просмотров
Проверяйте счет на оплату до того как расплатитесь! Были 14.03, на 3х человек пружинали на 24 тысячи, еда прекрасна, счет принесли оплатили и казалось бы на этом все, но нет, в счете оказались 2 тысячи рублей лишними, зову официанта предлагает возврат, говорю что мне это не подходит, зовут менеджера, приходит парень молодой и как мантру повторяет что другого варианта нет, объясняю что банковский возврат идет 7 дней, то есть оплатив 24 тысячи я на горю желанием оплачивать еще 22 и ждать возврат 7 дней, у менеджера один ответ «другого варианта нет». Не помню как подошел разговор к тому что менеджер обранил фразу что как деньги придут я смогу оплатить счет, говорю хорошо, мне это подходит и слышу ответ от менеджера «вы что меня за мои слова подтянуть хотите?» такое дворовое общение с гостями не приемлемо за такие деньги, парень явно не понимает суть работы своей. Оплатили в итоге счет заново, каких то комплиментов не было предложено, просто вот как факт «мы ошиблись но вы платите» к официанту то тоже притензий не имеем, ошибиться может каждый, но умение решать конфликты у менеджера явно должно быть! По этому прям проверяйте что б не рисковать как мы! Так же новый счет на 22 тысячи менеджер нам не предоставил, забрал с собой! Нарушение всех прав было им выполнено, первый предчек и чек забрала с собой, буду отправлять их дальше, не можете вы научить свой персонал качественно выполнять свою работу, будем учить мы, гости вашего заведения!
Были в ресторане 6.12.24. Столкнулись с отвратительным обслуживанием, сразу вынесли напитки и салаты, через 25 минут я решила спросить где устрицы заказанные, в итоге они стояли на раздаче и после просьб мне их вынесли, хотя по этикету они идут в первую очередь. Позвала менеджера, вышел парень Максим, отказался назвать свою фамилию, я спросила где остальные заказы, на пример пиде, ведь они так же закуска, этот менеджер решил почему то что это горячее блюдо по этому ждите, я попросила упраляющего., которого не было на месте. Потому что я раза 4 сказала Максиму что моя притензия в том, что большая задержка на кухне, блюда выносятся «как вспомнят» и Максим в итоге выдает мне что он не понимает ничего, ведь по его мнению я говорю не конструктивно)) далее после заказа вынесли плохого качества креветки, фото прилагаю. Максим предложил убрать нам все из счета но дословно «я уберу вам все из счета но больше вам ничего готовить не будут» а мне не нужно убирать, я все могу оплатить. Максим опять же говорит «я не понимаю в чем проблема, разговор не конструктивный» хотя я 4 раза сказала, задержка на кухне! А он все равно стоит глазами хлопает не понимает, далее он зашел на кухню в след за поваром, фото так же есть, а он с длинными волосами не собранными. Вывод такой, менеджер Максим не понимает суть своей работы, кухня работает с большими задержками не спеша, качество продуктов сильно начало страдать.
Отвратительное заведение. Начиная от обслуживания заканчивая едой. Официанты лепят отсебячину говоришь принесите одно они приносят другое. Никому не советую
Плохое отношение к покупателю. Менеджеры разговаривают как будто я им что-то должен
