Ткта
2
0
подписчиков
1
подписка
10к
просмотров
Компании нужно работать над клиентским сервисом и оценивать службу доставки, с которой заключен договор. Приобретала стиральную машину. Консультант озвучил срок доставки с 16 до 22, но не уточнил, что время нельзя скорректировать. Дословно: с вами свяжется грузчик и с ним договоритесь о времени. Грузчик позвонил в 15:30 и однозначно сказал, что через час привезёт доставку, скорректировать время он не может. Ему предоставлен ответ, что получение возможно только после 18:00, на что он только нахамил и все равно привёз через час. Естественно, ее никто не получил.
В результате испорчено настроение, остался неприятный осадок и о бренде в целом. При необходимости могу предоставить контакт грузчика
И самое интересное, что горячая линия МВидео отказалась комментировать этот инцидент: прослушать звонок они не могут и тд.
Крайне не рекомендую сотрудничать с этой компанией