Vprok.ru Перекрёсток
Январь 2025 •
2
отказались вернуть деньги за доставку, которую не сделали заказал продукты на интервал 6:00-8:00 с доплатой за доставку - не привезли. Говорят звонили, но им не ответили.. У нас в Москве моб связь "плавает" по качеству, а Вам было влом подняться на лифте и позвонить в дверь? Заказал продукты на утро, поставил галочку - доставка 6-8 за 99 руб. Не привезли - "мы вам звонили по телефону, вы не отвечали", а подняться на этаж и нажать звонок ума не хватило? если заказывают доставку на точное время, да еще и соглашаются с оплатой доставки (при этом заказ полностью оплачен) неужели это не просто так для "спортивного интереса". Вам в клиентской службе не приходило в голову что мобильная связь даже в центре москвы "плавает" и звонки могут в какой-то момент времени не проходить? А таджику Рашиду влом было подняться и позвонить в дверь... В службе поддержки сообщили что деньги за доставку не возвращают. Это после заказов в течении последних месяцев на сумму более 50тр - очень клиенто-ориентированный подход... то на каждом углу скидками раскидываются, то из-за каких-то 99 рублей потеряли этот заказ - потому что я при таком отношении отказался от заказа. При заказах со средним чеком 8-10тр раз в неделю - наверное я не ваш клиент... Вы "сделали" мне утро и "улучшили" настроение от общения с поддержкой - браво! Даже представить себе не мог, что факт Не Оказания услуги Не является основанием для возврата средств. Сумма с учетом доставки и сборки: 6 425.00 ₽ Вы сэкономили: 1 051.95 ₽ а вернуть отказались 99руб Ну, какими словами можно назвать таких "одаренных" руководов среднего звена..?