Евгения А.
4
0
подписчиков
0
подписок
238,9к
просмотров
Чудесное место! Прекрасная природа, гостеприимные и заботливые хозяева. Рекомендую
Настоящая палочка-выручалочка рядом с метро. Ребята все делают быстро и на высоком уровне.
Отвратительная работа той части персонала, которая отвечает за работу с клиентами и доставку. Заказ был сделан 27 мая и оплачен. Доставка назначена на 30 апреля. 29 апреля я позвонила и уточнила, все ли в силе, так как было важно получить заказ именно 30. Девушка оператор как на духу ответила, что да-да, все будет. В итоге 30 апреля в 6 вечера магазин сообщил, что заказ даже не сформирован еще, и доставка будет только 1 мая. На выходе имеем порушенные планы, невозможность протестировать покупку, так как она на аккумуляторах, которые не входят в поставку. И теперь не известно, получится ли проверить работу в 14-дневнй срок, и что будет потом, если товар бракованный. И в ответ только жалкие извинения, кому они нужны. Абсолютно нет никакого протокола по работе с претензиями такого рода. На свою репутацию магазину, похоже, плевать. Крайне разочарована.
АПД. Вопрос разрешён. Компания отработала претензию. Молодцы.