Далеко не первый раз отдыхаем в сети Алеан.
В целом решил поставить 4 звезды, но пока с жирным минусом.
Итак по порядку.
Минусы:
1. Заселение - 2 часа провели в очереди. Приехали к 15, ключи получили после 17. Жесть. Толпа людей, некоторые уже на взводе были, думал драка начнётся. Ресепшн тратит на гостя около 30 минут, не разу не приветливые. Некоторые люди после стояния в очереди в течении 2-х часов даже номер не получили. В итоге мне добавили 2 часа к выезду, и я могу в последний день выехать не в 12, а в 14. Понятное дело, не добровольно, пришлось прям требовать.
2. Уборка номеров ужасная, давно такого не встречал. За 6 ночей 1 раз сменили бельё и то после 5 напоминаний. Пришли 2 недовольные женщины и прям высказывали недовольство тем, что им приходится это делать. Каждый день, что-то забывают положить, могут оставить на полу грязные полотенца. Один оаз вообще не убрали и после 4-го напоминания пришли уже после 21:00. Сама по себе женщина, которая убирала наш этаж хамит гостям, постоянно видели других гостей, которые просили что-то донести или исправить. Ну прям уровень 90-х, когда у нас отелей сетевых не было.
3. Мы "лояльные гости" и при заселении нам не поставили шампанское в номер и не выдали подарки детям, также пришлось напоминать дважды.
4. Парковка не организованна, охрана при заезде вели себя не приветливо. Изначально предложили поставить машину перед въездом и идти заселяться с вещами в горку метров 50, понятно отказался, что вызвало недовольство охраны. Затем при наличии мест возле отеля, прям под окном номера настойчиво охрана предлагали поставить автор через дорогу на паркинге. Снова отклонили их "чудесную" идею, но мозги парили минут 10.
5. Алкоголь - прям плохо. Ужасное пиво. Очень дешевое вино, водка и коньяк. Многие покупали свой алкоголь. В целом в этой сети алкоголь плохой, лучше берите с собой.
6. На ресепшн невозможно дозвониться. Берут трубку по желанию.
Плюсы:
1. Еда. Выбор не большой, но всё очень вкусно. Повара молодцы. В целом сервис в ресторане, лучше, чем в Довиле. Видно, что всё стараются. Прям не ожидали.
2. Номер новый и просторный, хотя уже есть следы износа (отель новый).
3. Хороший спа. Бассейн довольно большой, 2 парные, хамам и бассейн с гидромассажем на улице.
4. Шикарные виды. Тут куда не посмотри, картинка супер. Этот пункт, многие минусы закрывает)
5. Игровая комната на 6 этаже. Хорошо, что тесть, но организована плохо, можно не найти ракетки для тенниса. Комната с настольными играми 90% времени закрыта. Оставлю за наличие в плюсах)
Анимацию и мастер-классы не посещали, была в неудобное для нас время. Всё же в приоритете были прогулки и экскурсии.
В целом отдыхом и отелем довольны, но минусы кажутся совсем абсурдными и присущи новой сети отелей. Кажется, что менеджмент пока не справляется, раз некоторые сотрудники так организовывают работу.
Почти 7 лет регулярно останавливается в отелях данной сети.
Плюсы отеля:
Сам отель очень уютный.
Отличное обслуживание.
Хороший спа.
Есть анимация в течении всего дня для детей и взрослых.
Отель очень лояльный в части раннего заезда и позднего выезда. Даже если номер не будет готов, вы сможете пользоваться всей инфраструктурой.
В целом атмосфера располагает к отдыху.
Что хотелось бы улучшить:
Питание, в целом хорошее. Но с каждым визитом становится проще.
Номера чистые, видно что постоянно делается реновация. Но уже выглядят немного архаично. Тут сугубо субъективно.
В целом плюсов явно больше.
Точно ещё вернёмся)
В целом отель понравился.
Хорошая и качественная еда.
Самый крутой на побережье спа.
Хорошие и удобные номера.
Качественный сервис.
Есть недочёты, в виде того, что постоянно что-то заканчивается.
Но это не критично.
На текущий момент самое оптимальное цена-качество в данной локации.
Останавливались дважды. Крайний раз в апарте с тремя спальнями.
Были недочёты, но их все оперативно устранили.
Территория и спа-зона небольшие, но позволяют комфортно отдохнуть.
Ресторан классный, еда вкусная. Завтраки по меню. Еды достаточно, при желании выдают боксы, можно еду с собой взять)
Лучший отель в окрестностях Лаго-наки - Гузерипль. Ездим очень давно, посоветовали его многим)
Из минусов, часто нет свободных номеров. И ценна постоянно растет. Тут закон спроса и предложения)
Не рекомендую к посещению. Подход 90-х годов к организации.
Такой дикости нигде нет.
1. Домик маленький, не удобный.
2. В домике холодно. Теплый пол не работал в сан.узле. В комнате стоит батарея, которую "чудесные" организаторы выключают удаленно. Дикость.
3. Территории нет.
4. Парковки нет. Парят мозг с парковкой. Попросили переставить авто, чтобы на это место стал кто-то другой.
5. Только по приезду уведомляют л депозите в 3000 руб. Который вернут после уборки.
Тут ребята больше о себе переживают, а гости для них тупо деньги. Прям не приятно даже вспоминать.