Hoff
Июль 2023 •
1
Заказ: № 732А638965 Номер обращения: 2156496 Менеджер Hoff: Приходченко Дарья Заказали кухню Стелла в магазине Hoff Белая дача. Изначально обещали доставку через 2 дня, в итоге привезли через 2 недели, при этом две стеновые панели не внесли в общий заказ, за ними в итоге мне пришлось ехать самостоятельно, нанимая транспорт за свой счет, т.к. их отсутствие обнаружилось за день до сборки! Но это мелочи по сравнению с тем, что началось дальше..., а дальше оказалось, что для сборки кухонь, Hoff привлекает стороннюю организацию со сборщиками, которые работать абсолютно не хотят. Первые сборщики пришли втроем и насчитали доп. работ на 30 000 (я так понимаю, по 10 000 на каждого), были нами отправлены домой с такими расценками. Второй сборщик приехал один и насчитал тех же самых доп. работ уже на 12 000 (разница за одни и те же работы ощутимая по сравнению с первыми), но сообщил, что его рабочий день 8 часов с 9:00 до 17:00, но уходить он будет в 15:00 и поэтому сборка кухни растянется на 3 дня. Кухню в хрущевке, человек будет собирать 3(!) дня. Этого товарища мы тоже попросили на выход. Нам назначили следующего сборщика: накануне он позвонил, к назначенному времени приехал, начал собирать. В процессе сборки выяснилось, что варочная панель не подходит в шкаф под столешницей на 0,5 мм и он с этим сделать ничего не может. Собрался, уехал. Мы вызвали технолога, который долго вздыхал, измерял, фотографировал и думал как же срезать 0,5 мм от стенок шкафа. В итоге разрешение на срез этих миллиметров в Hoff был получен и нам снова позвонил всё тот же, последний сборщик. Уведомил, что приедет завтра спиливать эти миллиметры и уточнил, что платить ему за это будет Hoff. Слышно было по голосу, что выполнять эту дополнительную работу у него желания абсолютно нет, так же он сообщил мне, что мы хотим кухню уровня "Мария", покупая кухню в Hoff, с намеком на то, что слишком много мы захотели этим выпилом в 0,5 мм. И в итоге сборщик не приехал в обговоренное время и не вышел на связь. Мы позвонили в Hoff попросили назначить другого сборщика. Менеджер Hoff нам назначил на сегодня другого, уже четвёртого сборщика, который тоже не приехал. Занавес. Что мы имеем в итоге: кухня собрана частично, наше время и нервы потрачены, услуга по сборке, оплаченная в магазине при покупке кухни, так и не выполнена, спил в 0,5 мм., (который одобрен Hoff) сборщикам не под силу. Предстоит возврат денежных средств за сборку. Если вы всё же решите приобретаться кухню Hoff, то настоятельно рекомендую на сборку привлечь своих мастеров. Сборщики Hoff абсолютно не заинтересованы в выполнении заказа. А вот напридумывать доп. работ, как наши первые товарищи, они всегда ЗА!) А лучше кухню купить в другом месте и не повторять наших ошибок. Негативный отзыв по этой ситуации на сайте Hoff я написала, но шанс что его опубликуют практически нулевой.
Бум
Июнь 2022 •
1
У этого ТЦ ПЛАТНАЯ ПАРКОВКА! Прилетел штраф на 5000 за 20 минут стоянки, пока ходила в Детский Мир забирать интернет заказ!
Панокна
Сентябрь 2019 •
1
Категорически не рекомендую данную организацию! Было принято решение остеклить балкон, обратилась в ПанОкна (по документам ООО «УЮТ»), вечером приехал замерщик, всё обсчитал – заключили договор, внесла предоплату. Поспешное заключение договора, без обсуждения с остальными членами семьи и было самой главной ошибкой. Супруг вернувшись вечером с работы категорически не одобрил мой выбор компании и стоимость работ по остеклению, да и последние отзывы о работе компании сыграли своё дело, было принято решение расторгать договор, тем более с момента заключения и суток не прошло. О расторжении договора я сообщила в ПанОкна на следующее утро, вот тут-то и началась вполне ожидаемая «песня» и компания во всей красе проявила свою «клиентоориентированность»: Сначала на мой вопрос: «Как я могу вернуть предоплату?» менеджер ответил: «Приезжайте в офис, пишите заявление на возврат и ген. директор примет решение возвращать или нет» через 10 минут мне перезвонили и сначала предложили скидку, но после моего отказа от скидки сообщили, что генеральный директор уже принял решение не возвращать мне предоплату (даже и заявление мое не понадобилось). Я так понимаю закон "О защите прав потребителей" да и законодательство РФ в целом для ПанОкна ничего не значит, у них всё решает генеральный директор. Свою предоплату я буду возвращать в судебном порядке, а так же сообщу о данной ситуации в службу Роспотребнадзора и прокуратуру.
S&S Studio
Март 2019 •
5
Очень крутое место!! Молодые, мегапозитивные мастера не дадут заскучать однозначно) За креативным окрашиванием только к ним. Мастер Анастасия просто волшебница, своим новым цветом волос я довольна как слон)) СпАсИбОооооо!!!!!