Александр
4
0
подписчиков
0
подписок
15,2к
просмотров
01.10.2024 я заказала кухню в компании Смеральдо на Релеева 34. Номер договора 24157 пз. Менеджер Виталий. В целом услугами данной компании осталась не довольна:
Минусы компании
1. Кухня должна была быть готова в первых числах декабря, привезли 26 декабря (первый аргумент задержки, что якобы я была должна пригласить на контрольный замер, но мне об этом при оформлении договора сказано не было, а так же в моём договоре этого отмечено не было)
2. Скрывают истинные причины задержки
3. Не информируют клиента о причинах задержки поставки, приходилось звонить самой и вытаскивать информацию клещами
4. Менеджер и отдел логистики между собой не контактируют
5. Менеджер Виталий не компетентен в работе с клиентом при составлении проекта - я пришла в эту компанию в надежде избежать проблем с поставкой и проектом, но на финальной стадии выяснилось (кухня пришла - в место сушилки для посуды у меня шкаф с полками) , после звонка менеджеру с вопросом, почему у меня полки, где сушка для посуды, ответ: вы не сказали, что сушилка вам нужна. Почему менеджер не проговаривает, каждую деталь кухни, хотя в своей рекламе, компания заявляет, что они помогут проработать, каждую деталь кухни. На деле это не так.
6. За свои недоработки (задержка поставки и не проработанный проект)компания не предложила компенсации, вообще никакой!!!
7. Логист Ирина не компетентна в своей работе.
8. Мною был написан отзыв в комментариях в VK, этот отзыв был удалён!!!
Плюсы:
1. Экспедиторы огромные молодцы (занесли кухню, всё распечатали и показали)
2. Сборщики кухни тоже огромные молодцы, собрали кухню быстро и аккуратно, учли все пожелания, за собой убрали весь мусор
За качество материалов, пока не могу ничего сказать. Кухня новая, время покажет.
В данну компанию больше обращаться не буду.
Прошла процедуру банкротства в 2021 году. Ситуация была довольно сложная. Долги списали, спасибо за грамотную консультацию Михайлову Антону! Всем рекомендую обращаться в данную компанию! Работаю по узкому профилю, в отличии от юристов, которые могут напортачить с Вашим делом. Спасибо за успешное завершение процедуры банкротства!