Престиж
Июль 2024 •
1
Отдыхали 15 -25 июля 2024 г. компанией 4 человека, 2 молодые пары. Честно говоря мы в шоке. Мы отдыхали в Сочи в Адлере уже 4 раз, но такое мы встретили впервые. За проживание мы заплатили 175к за 2х. Поэтому недовольство надеюсь все поймут. 1. Отель расположен «на первой линии», но нигде не написано, что между отелем и морем находится железнодорожная дорога!! Где постоянно ходят шумные поезда. Из за этого пляжа нет, только сидячие места под мостом, где постоянно спали бомжи или очень пьяные мужчины. Приходилось ходить чуть дальше, где были все остальные люди с других территорий, поэтому места для комфортного отдыха там практически не было. Море соответсвенно грязное. Заболела циститом и отитом сразу после первого купания. 2. Оказалось, что отель и бассейн находятся на разных территориях. Опять же на сайте ничего про это не сказано. Чтобы добраться до бассейна нужно пройти 100 метров, но эта дорога проходит через рынок, где постоянно суета из людей, палатки, ездят машины и тд. В один день нашего отдыха, в бассейн справил свою большую нужду мальчик и это все распространилось по всюду. Обратились к персоналу сразу, чтобы убрали и предотвратили загрязнение. Это все пролежало до вечера. 3. Сам отель. Взяли залог за номер 5000р (первый раз с таким столкнулись) на сайте об этом опять же не написано. Только если вы бронируете номер на сайте, в самом конце об этом небольшая строчка. Нацепили браслеты на руку как в турции в 2010году. Ключ от номера 1. Очень неудобно, если мужья спят, а девочки идут на завтрак, дверь закрыть не получится. Уборка в номере у нас за 10 дней проводилась только 2 раза, и то не меняли постельное белье, просто мусор выносили. Под конец у нас появилась в углу паутина ))) когда обращались к персоналу, говорили прачечная не справляется с высокой загрузкой. Зачем тогда столько заполнять? Или надо нанять еще персонал? Соответственно полотенце для бассейна у нас были с самого начала и до конца отпуска. Просто пухляк. Которые мы не могли просушить из за того, что балконов нет. Сушите на общем балконе на этаже, где сушат все и места соотвественно нет. Короче общага. Рядом с отелей находится караоке, где каждый день с 19:00-23;00 пели песни. Слышно было даже с закрыли окнами. Репертуар быдло пати. Завтраки находятся вообще в другом здании, еда практически всегда одна и та же. Кулер один на этаж, холодильник в номере - это морозильник. И 3 дня не было горячей воды. Вывод: не верьте картинкам! Отель мы выбирали, чтобы просто ночевать, но вот это всё скопилось в один большой минус. Особенно когда мы пытались спокойно разговаривать с админом и найти компромисс, дать обратную связь. У админа один ответ на все «у всех так». И добило, что мы с мужей молодожены, по приезду предупредила, нам сказали, что полагается комплимент от отеля, но его так и не было. Вместо этого у нас в номере ждала раскладушка))) и в день выезда мы слышали, как под дверью нас практически уже пытались выкурить из номера, чтобы побыстрее занести ее обратно. Да кстати слышимость в отеле просто как в картонной коробке. Никому это место не посоветую. С друзьями нас расселили тоже кстати на разных этажах, хотя при бронировании мы указали номера рядом. Клиентоориентированность, номера на низком уровне. Расположение отеля неудачное. Некуда сходить от слова совсем. Только столовые. Хотя у этого отеля 4 звезды. Шок! Надеюсь что хозяева начнут не только зарабатывать со всех, но и улучшать качество всего. Удачи!