Ксения Даудрих
3
0
подписчиков
0
подписок
42,6к
просмотров
Благодарю за грамотно проведенную консультацию менеджера Ирину. Заключили договор, после прохрждения процедуры обязательно дополню отзыв !
Добрый вечер . Приехали в замечательный город Соликамск и вечером в компании близких друзей решили заказать роллы , выбор пал на, как себя позиционирует данное заведение , РЕСТОРАН доставки Катана . На первый взгляд хорошие меню и доступные цены ! Время доставки не подвело , все привезли во время ! Попробовав кухню данного заведения , находясь в компании из 5 человек , пришли к общему мнению , что такую продукцию нельзя изготавливать и доставлять для общего потребления ! Роллы невозможно взять , они просто разваливаются на пополам ! Роллы кушаем не впервые и адекватно понимаем , как их правильно употреблять ! Позвонив в службу доставки нам сообщили , что для того бы нам вернули деньги или заменили данный сет в нем должно быть не менее 80%не съеденных роллов ! Заказывая еду в данном заведении , нам сообщили , что прежде чем употреблять их продукцию потребитель ДОЛЖЕН ознакомится с правилами возврата ! И решить данный вопрос они не могут , т к количество роллов для возврата не соответствует количеству !Понимая , что данные сотрудники решить данный вопрос не в силах , попросили номер либо вышестоящего сотрудника , либо претензионного отдела ! В итоге номер телефона сообщили . Позвонив туда ответил мужчина , который судя по всему отношения к претензионному отделу не имеет от слова СОВСЕМ ! Разговаривая с ним сложилось впечатление , что человек впервые слышит , что такое сервис и вообще что такое обслуживание клиентов ! Разговаривать с ним не возможно , т к человек постоянно перебивает , утверждая про свои 80 % и воспринимать информацию от потребителей не хочет ! Мы не настаивали на возврате средств и обмене полного сета , для решения данной проблемы уже нами был предложен вариант замены хотяб бы того , что у нас осталось , т к прямо получили обвинения , что мы хотим бесплатно получить новые роллы и вообще в целом нам нужно пройти обучение по правилам их употребления ! Пообщавшись с сотрудниками данной организации приняли решение , что данные диалоги просто бесполезны и бессмысленны . Персонал данного заведения видимо решил , что обслуживает не людей , а не понятно кого , раз позволяет себе доставлять такую продукцию и брать деньги , как за полноценно и качественно предоставляемую услугу ! Не советую данную организацию, если не хотите испортить себе настроение и вечер в целом !!!!!!!!!!!